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• 014_关于如何提高服务意识的专题培训通知.doc

  致：各部门 由：人力资源部事宜：专题培训通知编号：HR/014/2012日期：2012/2/21抄报：郑总、姜总助、黄总监为进一步提高酒店员工的服务意识，加强服务技巧，使员工在工作中更好地展现酒店形象，突出服务专业化，人力资源部将组织开展“如何提高服务意识”的专题培训。具体事项如下：一、培训时间：2012年2月 24 日（星期五）16：10 -18：00二、培训地点：九江厅 三、培训对象：酒店

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  《服务意识与服务礼仪》课程背景：　 服务水平的提升不单单是个人能力的提升而是要在团队通力配合的基础上大家群策群力想办法解决问题最终呈现出整个团队的服务水平达到客户满意度在服务行业的满意度调查中点比较集中的考核项之一是服务人员的服务能力集中表现为大部分服务人员缺乏服务主动性不热情态度不积极服务不规范在主动热情真诚招呼客户等方面均存在很多不规范的表现另外缺乏及时发现问题并纠正问题的意识缺乏带动整

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  关于服务礼仪有礼走遍天下无礼寸步难行构建和谐社会礼仪必须先行客户首先面对的就是我们的服务礼仪我们不能输在起点细节之处见风范点滴之处定乾坤服务礼仪就是在一抿一笑一言一行细微之处生活之中体现出来的现代礼仪具有实操性可运用性是生活中相当重要的润滑剂要让礼给我们加分给企业加分而并非让礼成为我们的枷锁礼仪是一种日常生活的行为是一种待人处事的态度是一种素质涵养的体现拿破仑?希尔说过世界上最廉价而且能够得

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  关于转发豫青字〔2015〕4号《关于深入推进青年网络文明志愿行动的通知》的通知各团总支： 为深入推进青年网络文明志愿行动，在全校广泛组建青年网络文明志愿者队伍。现将豫青字〔2015〕4号《关于深入推进青年网络文明志愿行动的通知》转发给你们，望认真贯彻落实，并认真做好以下工作： 一、整体队伍构成 各团总支主要动员组织以下方面人员加入青年网络文明志愿者队伍：1、各级团学干部；2、全校广大团员青年；3

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