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  1省市医院创建优秀护理服务示范医院活动实施方案2妇科神经外科创建优秀护理服务示范医院活动实施方案3 专科细化分级护理标准神经外科分级护理细化标准1 具备以下情况之一的患者可以确定为一级护理需要严格卧床的患者生活完全不能自理且病情不稳定的患者：如重型开放型颅脑损伤患者脑疝发作期患者脑出血去骨瓣减压术后锥颅引流术后患者自发性蛛网膜下腔出血患者等生活部分自理病情随时可能发生变化的患者护理工作标准1 每1

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  护理人性化服务措施一护理人员统一着装保持干净整洁庄重衣帽整齐发迹符合要求二淡妆上岗精神饱满礼貌用语语言清晰不戴首饰不穿高跟硬底鞋三举止端庄大方态度和蔼各项操作处处体现形体语言礼仪四科室环境整洁安静舒适安全五当病人提出需求而无法满足时不要说不找一个替代服务满足病人的期望值六进行各项护理操作或特殊检查治疗时要进行告知程序当操作失败时要主动道歉七规范护理服务流程做到热情接待耐心讲解细心观察主动帮助亲切送

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  自开展优质护理服务示范工程以来我院积极的响应卫生部在活动期间科主任和护士长不辞艰辛积极带领全体护士牢记病人至上精益求精的服务宗旨强化基础护理从工作模式绩效考核激励机制等方面积极探索扎实推进优质护理工作朝着患者满意社会满意满意的目标不断前进随即护理部对我们开展优质护理服务示范病房开了动员大会让我们每个人都从真正意义上认识到什么是优质护理服务示范病房只有我们理解了才能将其开展并做的更好使得每一位病