退货处理流程一目的 为了规范客户退货管理流程明确退货责任和损失金额确保每批退货产品均能得到及时妥善的处置二适用范围 客户退回的所有成品包括质量问题非质量问题三职责分工1销售部各销售点负责明确退货型号数量退货原因2仓库负责确认退货产品的型号数量清点清楚分类标识包装防护数据的登记传递产品的交接3品保部负责退货的质量评审对批量性的或有争议的退货到客户现场确认回复整改报告负责本流程的监督实施4生产部负责制
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生效日期2011-1-1总页数第1页共5页文件名称客户退货处理流程版本班次文件编号A.修订记录序号修改内容摘要版本版次修订人修订日期B.发放记录本文件发放部门中心营销管理中心技术管理中心质量管理中心制作管理中心运营管理中心签收日期C.审批记录发行章编写部门编写人员文件审核文件批准日期生效日期2011-1-13总页数第2页共5页文件名称客户退货处理流程版本班次文件编号一制定目的: 为了规范客户
客户退货处理流程制定目的: 为了规范客户退货管理流程明确退货责任和损失金额确保每批退货产品均能得到及时妥善的处置适用范围:客户退回的所有成品包括呆滞不良报废计划更改的成品三职责分工:1品质部明确退货型号数量退货原因分类标识包装防护数据的登记传递产品的交接等的统计客户退货的质量评审责任认定统计汇总以及负责对批量性的或有争议的退货到客户现场确认回复整改报告负责本流程的监督实施2各责任分厂负责参加
返货退货产品处理流程退货OA申请通过保管员对货品分类退回成品库退回退货仓数目盘点(财务)折袋分类(品控)可回机不可机(虫米异味)回机分开存储等待处理原返货退货产品处理流程退货OA申请通过品控鉴定分类并签字退回成品库退回退货仓数目盘点(财务)折袋分类(品控)可回机不可回击机(虫米异味)回机(品控对米质检查)分开存储等待处理 :
浙江浩博电器有限顾客退货流程图制订单位品质部文件编号制订日期修订日期版本次A0页 次11反馈给客户纠正和预防措施验证检查退 货特 采作业流程相关执行部门相关表单销售部(客户直接通知相关部门)品质部技术部品质部品质部销售部品质部仓管销售部 品质部 生产部 品质部 品质部 (技术部) 部门联系单(通知相关部门)
客户退货处理流程图责任部门作 业 流 程使用表单重点管制客户业务仓库品质部品质部PMC品质部包装部品质部仓库全检重工降级使用暂放报废OK不良品处理单入库单不良品处理单不良品处理单退货单OKNG入库检验通知处理QC确认仓库暂收客户退货仓库清点数量复印退货单通知品质部处理品质部依相关标准确认退货的品质状况品质部将确认结果记录在《客户退货产品处理单》上提出处理意见并交给包装部全
上海天石测控设备有限生效日期2011-1-1总页数第1页共5页文件名称客户退货处理流程版本班次文件编号A.修订记录序号修改内容摘要版本版次修订人修订日期B.发放记录本文件发放部门部门市场运营部营销售后部技术研发部质量部生产部签收日期C.审批记录发行章编写部门编写人员文件审核文件批准日期上海天石测控设备有限生效日期2011-1-13总页数第2页共5页文件名称客户退货处理流程版本班次文件编号一
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退货与不合格品处理过程流转办法目的:为加快退货不合格品呆滞成品的处理梳理内部退货处理管理制度特制订本流程范围:适用于销售退货不合格品呆滞成品的处理定义:无引用标准:无职责:工内品管员负责退货外质检验判定质量状态及责任归属维护检验单仓库成品仓负责退货不合格品呆滞品的分类管理客服中心商务专员负责与北京或江西营销中心对接反馈退货数量质量及建议处理办法客服中心计划主管负责跟踪处理办法计划主管负责计
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