单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二章 公共关系的产生与发展学习目标了解公共关系是怎样产生和发展起来的公共关系的产生和发展分为几个时期及有何异同理解公共关系产生的条件和历史必然性规律性公共关系在中国产生的必然性知道为什么要搞公关通过学习以史为镜明确应当怎么搞公关公共关系的起源公共关系前史:古希腊古罗马中国近代公共关系的萌芽:美国 代表人物:175
公共关系学谭兰英 第二章 公共关系的基本职能 公共关系的基本职能指公共关系对社会组织、个人及整个社会所发挥的积极独特的作用或影响。一、检测环境二、传播沟通三、决策咨询四、教育培训五、树立组织形象
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Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level公共关系学公共关系的管理功能中山大学南方学院林雪莹回顾:公共关系的概念公共关系是社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种社会活动或职能公共关系学引例:公共关系的妙用
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四
Click To Add Title分类(3)从内容上看公共关系是一种组织的管理活动与职能处理的是组织事务和公众事务人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系(4)从方式上看公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离大范围的公众沟通人际关系则比较局限于面对面个体对个体的交流方式(3)互益性组织:组织重视内部成员的利益和共同目标如党派俱乐部工会等(4)公益性组织:组织以维护社会和公众利益为目
一公共关系广告的概念1公共关系广告是付费广告而不是免费广告2公共关系广告中所传播的主要是有关组织的观点组织的经营理念经营宗旨对社会的贡献等信息而不是产品本身3公共关系广告的目标是在树立良好的企业形象的基础上获得内外公众的信任和支持优化组织的生存环境2公共关系广告的主题表达1)公共关系广告主题表达的基本要求新绝深美2)公共关系广告主题表达的其他方法一语双关寓意言外妙设悬念借助名人现身说法实据证明数量
一文化差异1文化差异的来源(1)地域差异民族差异政治差异经济差异宗教差异观念差异三东西方文化差异的主要表现(1)关系与情感(2)面子与利益(3)原则与细节(4)含蓄与直率(5)中庸与冒险(6)实用与规范(7)集体与个体(8)伦理与法制(一)模拟表演4交换名片的方法六交谈过程中的礼仪在公关活动中讲究和遵守交谈礼仪应该:尊重对方谅解对方及时肯定对方态度和气言语得体注意语速语调和音量餐巾的主要作用是防止
二公众的分类42 基本目标公众的分析根据马斯洛的需求金字塔案例制造新闻应的注意问题社区手段七名流关系模仿表现特征:三两种基本的公众心理现象案例:
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