敲门程序为了展示酒店服务的高标准和专业形象我们要按照酒店标准严格执行进门程序作为一名服务人员应该养成在任何环境和工作场所下进门之前必须敲门进入这可以展示我们的个人修养和专业素质对于客房服务员来说当我们要进入客人的私人空间客房时必须查看房态严格按照敲门程序进入房间即使我们在知道需进入的房间是VD·VC·OS·OO的情况下也应该严格按照敲门程序进入房间切记在酒店里的任何区域我们的一言一行一举一动都代表
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敲门程序站立在房门前大约一步的距离自然平视猫眼先按门铃并报Housekeeping间隔3至5秒钟如房间没有应答或动静便开始敲门用右手中指第2关节突出敲门报明身份服务员稍间隔3-5秒听房间是否有动静如果没有再重复敲门方式2遍如果连续3次敲门均无应答则可以用钥匙开门轻轻把门打开30度用左手顶住门用右手敲3下并报服务员如房间内仍然无人就可以将门全部打开 :
主题Subject文员早班工作程序编号 Policy - PP - 011生效日期Effective Date2010年01月01日行政管家HSKPER日期Date 年 月 日执行总经理Exec. GM日期Date 年 月 日总经理GM日期Date 年 月 日目的Purpose管家部文员当值早班时必须遵守该项工作程序政策程序PolicyPro
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