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    前台文员岗位说明书岗位名称前台文员岗位编号所在部门办公室岗位定编1人直接上级办公室主任直接下级无设置目的:负责来访人员接待以及内勤工作职责与工作任务:职责表述:负责来访人员接待工作工作内容负责来访客户的接待基本咨询和引见严格执行的接待服务规范保持良好的礼节礼貌负责前台服务热线的接听和转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏延误职责二职责表述:负责内勤工作工

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    威尔信商务酒店前台接待员岗位职责职务概述: 提供有礼貌并高效率地办理所有客人入住登记服务程序努力地销售客房使酒店的入住率及房间收入达到最高的限度有礼貌地提供客人所要求的有关咨询服务并极力地宣传和推销所有酒店的设施和服务为客人办理离店结账手续并提供酒店客人账务查询和处理服务保持客务服务柜台正常秩序职责范围: 个人操作 有礼貌地问候所有到店的客人并提供高效率的入住登记服务程序 尽力为酒

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    前台接待岗位职责:酒店的前台接待工作人员其岗位职责热情接待客人办理各种手续是首要的工作具体的正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况了解当日客人抵离店情况核对房态 做好分房工作2热情接待客人办理各种手续提前安排VIP客人和会议客人的入住登记3严格遵守

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    前台岗位职责(一)前台接待员应具备条件1女性年龄22—28岁之间2肤质好体态轻盈身高160—168cm之间3口齿伶俐清晰反应能力佳4个性活泼外向有亲和力有耐性5会讲本地语言(二)前台工作职责前台接待区是客人进入首先要接触的地方所以第一印象往往会影响客人直接判断的服务品质与专业程度所以值班前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介于是开门亲切的问候与解答微笑礼貌用语及赞美送水等一系列简单的动作

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