影楼顾客类型区别和服务定位 顾客类型区别和服务定位一,大A客:有钱的大客户,性格豪爽,出手大方,懂得花钱,服务对应:热情招呼,多拍摄多选。二,A客:随和亲切,尊重专家,还算有钱,引导消费。服务对应:把握心态,可以吹捧三,OK客:一般客户,要求不多,教无主见,重视品质。服务对应:热忱有礼,敬业精神。四,C客:自以为是,贪以小惠,自我主意,以一索十。服务对应:小心谨慎五,大C客:斤斤计较,要求较多,自识甚高。服务对应:红色警报,全体小心!!!
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顾客服务营销流程图收银或迎宾填写顾客入门承接表顾客入门门市接待介绍价目表 套系对照表 样本30分钟内发送成功付定短信成交OK未成交付全款立拍门市填写企划书发放叮咛卡爱情卡客服建档(次日)付部分订金门市发放叮咛卡爱情卡门市填写个人预约登记表客服建档(次日)付全款未拍门市填企划书个人预约登记表叮咛卡爱情卡客户服务卡建档(次日)客服专员30分钟内接收(依门市咨商表)门市填写门市咨商表一定留下
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例:销售策略
服务员经常遇到的几种顾客类型0、顾客型当他们到餐厅用餐时,服务人员要态度恳切微笑地接待他们,1、吊儿郎当型这种顾客没有主见,对于点菜很难下决心。当我们服务到这种客人时,应该和蔼可亲地为客人说明各种菜肴并提出建议,引导他下决心,如此就可以节省时间,又增加顾客的信心了。2、妄自尊大型这种客人有种自大感,认为自己是世界上最伟大的人,让人觉得有点目中无人之感,总认为自己所做的都是对的,故当我们服务这种
整形美容七大类型顾客分析定位李氏三四五定位法则之细分顾客——整形美容七大类型顾客分析定位????????有人问李氏三四五定位法则到底是什么东西在这里可以重申一次李氏三四五定位法则是针对整形美容行业差异化定位的唯一参考标准其中包括:三区交叉法四步深入法五层分析法(详见李氏三四五定位法则一文)?????????任何一个营销你都需要有目标群体现代营销理论强调:有效寻找目标消费顾客通过强有力的销售手
服 务 技 巧 不同类型顾客的接待技巧 对顾客类型进行划分: 1从购买意向方面 2从心理性格方面 3从年龄性别方面 4其他方面 不同购买意向顾客的接待技巧 (一)有既定购买目的的顾客 (二)目标不明确的顾客 (三)前来了解商品行情的顾客 (四)无意购买的顾客 (五)需要参谋的顾客 (六)想自己挑选的顾客 (七)下不了决心的顾客 (一)有既定购买目的的顾客 1特
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