大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • SOP.doc

    TULIP-FO-001――前厅部简介TULIP-FO-002――前厅部员工仪容及礼貌TULIP-FO-003――前厅部员工行为规则TULIP-FO-004――前厅部岗位职责TULIP-FO-005――前厅部员工应具备的意识TULIP-FO-006――前厅部各岗位程序TULIP-FO-007――正常预定程序TULIP-FO-008――满额预定程序TULIP-FO-009――取消预定程序TULIP-

  • 培训--锦江国际SOP.doc

    更多在 酒店行业宝典光盘 - 80 - 标准运营程序STANDARD OPERATION PROCEDURE区域 Section: 前台 部门 Department: 前厅部 主管 Dept Head:编号 Ref: 页数 Page: This SOP Supersedes Ref:生效日期 Effective Date: 工作任务 Task:前台接

  • sop.doc

    STANDARD OPERATING PROCEDURETASK: TRAVEL AGENT VOUCHERTask Number: FD-0009Department: Front Desk Date Issued: January 2005Guest Expectation: I expect my check-in and all my requests are to be handled

  • 财务SOP.docx

    三十二号酒店 SOP运营手册——财务部第一部分 财务部组织架构第二部分 岗位职责财务部经理职位名称:财务经理直接上司:总经理直辖下属:会计主管出纳库管采购网络管理员收银领班岗位概述:协助总经理提高三十二号酒店经营管理水平做好参谋与助手控制成本费用督促检查日常的会计核算工作按时缴纳各种税费和上报各种报表工作职责:在总经理的下执行国家经济政策财经制度执行企业会计制度协助总经理对三

  • 国际客房SOP.doc

    STANDARD OPERATING PROCEDURES标准工作程序HOUSEKEEPING DEPARTMENT客房部GENERAL 总述Task No: Description Grooming and Appearance仪表仪容Check Uniform and How to Grooming Standards 制服检查及仪表仪容标准Body la

  • 星级房务sop.doc

    酒店管理方针批准令酒店的质量方针是:我在北京有个家本企业每一位员工应发自内心地把宾客视为自己的家人把为宾客服务的职业行为变为一种自然到位的行为本企业每一位员工应把宾客的困难当作自己家人的困难为他们及时排忧解难家既有共同点又有不同点因此在服务上我们应提倡根据每位宾客的风俗习惯等不同需求力争为他们提供个性化的服务酒店的质量目标是: 1)宾客满意率85以上 2)服务规范

  • 惠港台实操sop.doc

    惠港酒店前台标准运营程序 标准运营程序01———— 前台接待工作流程 STANDARD OPERATION PROCEDURE区域 Section: 前台 部门 Department: 前厅部 主管 Dept. Head: 编号 Ref: 页数 :

  • 培训--培训计划.doc

    2 XXX酒店前厅部培训计划分部全 体 前 厅 部 员 工序号主题制度与程序培 训 者日期时间地点1酒店入职培训培训部经理2个人仪容仪表培训培训部经理3部门(前厅部)入职培训前厅部经理4安全与保安前厅部经理5怎么回答前厅部经理6什么是客人?前厅部经理7客人问讯关于酒店的设施

  • 2013年计划.doc

    2013年酒店前厅部工作计划一 加强业务培训提高员工素质 前厅部作为酒店的门面每个员工都要直接的面对客人员工的工作态度和HYPERLINK 服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平因此对员工的培训是我们的工作重点只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高才能更好的为客人提供优质的服务二给员工灌输开源节流增收节支意识控制好HYPERLINK 成本 开源节流增收节

  • 奖惩制度.doc

    前厅部奖惩制度 为了加强与规范 o 前厅管理 前厅管理切实把前厅服务提升到一个新水平充分体现奖罚分明的原则制定制度如下:1提前十分钟到岗要求仪容仪表符合酒店规定女员工化淡汝工服整洁皮鞋光亮工服不清洁褶皱破损掉扣未及时更换或修补每违反发现一次扣5分2不得迟到早退每迟到早退一次(5分钟之内)扣5分超过5分钟以此类推 3未经批准擅自离岗串岗者让总台出现空岗状态者每违反一次扣10分4当值时扎堆聊天

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部