客户服务部百问百答编 制:审 批:日 期修订履历:版 次编 制审 批生效日期目 录一序言…………………………………………………………………………3二项目基本概况………………………………………………………………3-4三物业管理常识………………………………………………………………4-7四费用类………………………………………………………………………8-11五客户服务部日常工作……………………………………
宏巨装饰设计有限客户咨询我们的相关问题及应对方法:当我们的客户代表接到客户咨询相关问题的时请按照以下内容回答:客户:您好是宏巨装饰设计有限吗客服:对我是宏巨装饰客户:你们这的装修服务程序是怎么样的呢客服:1我们的设计师他将义务的为您作出相关的咨询 2设计师继续与您沟通并到您家进行相关的测量 3我们的设计师会根据您的要求作出相关的预算方案 4我们的设计师
问:当总账模块月末结账的时候提示:工作未通过检查不可以结账答:当出现这个提示的时候可以点击上一步按钮查看工作报告以下情况时可能导致总账系统不能结账:1.本月有未记账的凭证2.总账和明细账对账不平3.其他模块没有结账问:如果指定了现金流量科目而对于象提取现金的业务生成的凭证涉及到了现金流量科目但又不影响现金流量的变化针对这种情况该如何处理答: 方法一:在选项中取消现金流量科目必录现金流量项目的
答客百问1本案开发商是哪家背景实力如何有哪些业绩2规划设计和房型设计单位是哪家3本案行销企划是哪家4本案建筑商是哪家资质和有哪些业绩5本案的物业是哪家资质是几级收费标准6本案占地面积为多少总建筑面积为多少容积率为多少7本案绿地率为多少集中绿化面积为多少8本案的预售许可证何时可取开盘时间以何种方式开盘9本案开工竣工时间10本案的土地以何种方式取得(住宅商服)土地使用年限为多少 11
目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc271480566 第一篇 市场营销 PAGEREF _Toc271480566 h 1 HYPERLINK l _Toc271480567 一基础知识 PAGEREF _Toc271480567 h 1 HYPERLINK l _Toc271480568 1什么是市场市场是怎样构成
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南京美仙电子科技有限销售部百问百答Q1:你们是做什么的来我们主要目的是什么你是哪家的A1:(先递上名片)X总您好我是南京美仙电子科技有限的我们是做液晶拼接大屏的厂家我叫XXX是负责江苏市场的今天来是看看是否有合作的机会我们在江宁开发区之前是做外销市场的于2005年成立一直坚持质量第一用户至上的理念专注液晶拼接大屏行业美仙产品经过严格测试确保超强稳定性提供从需求分析方案
企划部百问百答一名好的企划专员应该具备什么样的素质①?迅速反应 ②?浓缩情报③?能利用图形思考④?思路清晰⑤?前瞻战略⑥?企划人不只是形象概念的制作人⑦?能将人和企划联贯起来⑧?能瞬间做好想象描绘企划部的部门职责是什么企划部的主要职能如下: (1) 创造性的优化企业资源 (2) 进行市场调研收集行业市场信息研究行业发展动态为企业高层决策提供战略和信息 (3) 协助企业高层设定
内部客户服务课程说明:内部无论是上下级间还是同事部门间的协同是企业运作效率的关键也是影响企业效益不可忽略的部分建立内部客户服务意识与协同机制是解决这一问题的核心课程收益:本课程营旨在通过内部客户意识结果导向沟通协作的理念方法及工具全方位打造团队的执行力与协作力让学员成为职业专业敬业的职业化人才让学员了解内部客户服务意识的重要价值充分发挥团队精神让学员掌握内部客户沟通技巧与策略使团队间的协作更加
课程题目《内部客户服务》适用对象新员工培训时间3天共21课时培训形式★案例分析★短片观看★头脑风暴★示范指导★模拟演练课程收益建立内部客户服务的服务心态意识掌握其步骤与方法提升内部客户沟通的技巧建立高效的内部客户服务团队课程内容导言关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于内部客户沟通配合团队建设心态调整等的难题 (每人提出自己工作中的难题 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插
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