信息简报第1期现场管理部编印 2013年3月11日优秀服务案例系列报道前言: 2013年1月份倡导一切以顾客需求为中心的服务理念以实现优质服务为根本目标以提高服务品质服务水平和服务规范为根本展开推行了2013年上半年360服务评比活动进一步增强了员工优秀的服务技能培养员工养成良好的职业素养员工的精神面貌有了显著的提升贴心服务暖人心
优秀服务案例今天的班次是中班区域是大堂客厕照例清扫完客厕及大堂后门的卫生后便静静的等待着客人们的到来可能是觉没睡好的缘故头晕晕沉沉的努力的调节着自己的状态尽量的将微笑展现给客人保证客厕服务给客人带来的优越感 大约三点四十左右一位客人醉醺醺的进来大便大便过后便在洗手池里哇哇的吐了起来这时的我刚好看到马桶周围一片狼藉在第一时间关闭了厕所门并将正在维修的警示牌放在门口又紧接着出去为客人接了杯水温水
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情绪法提高学习效率 一个人的心理是多变的不同的态度对待每件不同的事情所取得 的效果也大有不同良好的心态能使人更加勤奋刻苦的努力学习心理为主导的学习能为自己带来无无限的动力相反如果没有一个学习心态十年寒窗这种苦不是一般人能承受下来的只有调整好了心态做好了吃苦的准备才能真正走入学习的殿堂书本是人类思想进步的阶梯而有些人把读书当作是以后立足于社会的工具虽然这没有错没有物质生活的保障读书人只活在乌
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胜东物业站优秀服务案例 雨天路滑老人摔倒 物业帮助情暖人心 [ 案例描述]:10月16日上午8点多家住荟萃颐园小区56号楼的居民王大妈外出办事 走在路上因躲避一辆汽车不慎滑倒肇事车辆司机则没有停车而是开车扬长而去王大妈瘫做在了地上又是下雨天路面湿滑在路上痛苦呻吟这场面被在小区工作的物业站袁锋和孙鹏遇见了二人便小步跑上前急忙帮老人搀扶起来由于老人是独居在家儿女不在身边事发突然儿女正在王家中赶一
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