大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .doc

    如何做好资产管理中心客服主管资产中心是饭店的一个部门是一个包含物业服务和不夜城商场管理的特殊部门作为资产中心的客服主管日常工作内容主要有:1每月初订立月工作计划和每周末订立下周工作计划资产中心是饭店的一个部门更是一个有着经营任务的部门每年都给资产中心定了相应的收费任务因此完成收费任务完成与否直接关系着对资产中心年终的考核结果必须每月都订立相应的收费任务并朝着任务目标全力完成只有确保每月都完

  • .doc

    如何做好客服客服不言而喻即客户的售后服务就是通过交流的方式为客户处理问题看似简单的问题每天都在重复着做当你每天重复做的时候你会慢慢发现其中也有如此多的技巧值得我们大家去探讨下面就把客服小技巧与大家共同分享一下第一:过硬的业务技能工欲善其事必先利其器扎实的业务知识是做好客服工作的基础工作流程产品知识业务技能假如客服人员不能对这些了如指掌面对客户的时候一定是手忙脚乱不但不能做好服务还会对

  • 工作.doc

    如何做好客服工作——辛烨耐心多一点在实际处理中要耐心地倾听旅客抱怨不要轻易打断旅客的叙述还不要批评旅客的不足而是鼓励旅客倾诉下去让他们尽情宣泄心中的不满当耐心地听完旅客的倾诉与抱怨后就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了态度好一点旅客有抱怨或投诉就是表现出旅客对企业的服务不满意从心理上来说他们会觉得企业亏待了他因此如果在处理过程中态度不友好会让他们心里感受及情绪很差会恶化与旅客之间关系反之若客

  • 一个.doc

    #

  • 务.docx

    #

  • .doc

    #

  • 务.docx

    #

  • .ppt

    如何做好主管一执行力:1言行一致2身先士卒,起表率作用3要有检查反馈机制三流的点子加上一流的执行力,永远比一流的点子加上三流的执行力更好。3与员工的沟通,了解员工的心声,提高内部凝聚力(面谈,周记,员工活动)二沟通能力1客户的沟通,了解客户的需求,最终让客户成为你的朋友。2部门内外的沟通,提高个人在酒店或部门内外的影响力。5坚持三工作的心态1工作责任心2尽力而为还是全力以赴的工作状态3要有培养下属的能力,员工的发展也是一种业绩4要有把握机会的能力THANK YOU!谢谢大家!

  • 淘宝工作.doc

    如何做好淘宝客户工作??客服人员要求:1.心理定位好明白自己的工作性质对待客户的态度要好具备良好的沟通能力有一定的谈判能力2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家下架图片美化店铺装修物流等)最好自己开个淘宝店试着在网络上交易一下(买进与卖出发货等)小店就是在这样的情况之下诞生的3.熟悉本店的宝贝才能很好地跟顾客交流回答顾客的问题比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的客服就要了解一下内容:

  • 淘宝工作.doc

    如 何 做 好 淘 宝 客 服 工 作-淘宝客服经验浅谈目前做淘宝的人越来越多了成功者屡见不鲜有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢很少老板招聘客服很多只是想让他们接单整理下单可能这个是社会分工的结果其实一个好的淘宝客服对这个团队起着重大的作用因为他们是最底层的最直接接触顾客的人员一个好的淘宝客服往往能留住很多客户促成很多交易给带来利润是公

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部