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  第1节 商务谈判的程序 一准备 二开局 三磋商 四成交 五履约 商务谈判之前的准备工作是必须做好的应该考虑一下内容并制作出谈判方案1确定谈判主题和目标2确定好谈判人员3确定谈判地点4谈判双方的优劣势分析5僵局预测及备用策略1如何建立良好的开局气氛：案例—3磋商

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  第十章 商务谈判礼仪杜晓蓉一、什么是礼仪？礼仪：是人们在人际交往时用来约束自己以示尊重他人的行为规范。 礼节：指人们在人际交往过程中应遵循的程序和规则。礼貌：指人们在人际交往时应具备的仪表风度。 礼仪的核心和目的为：约束自己、尊重他人。如何做做什么二、社交礼仪预演两个人见面迎接你的朋友同性间正式商务迎送异性间正式商务迎送不同文化间正式商务迎送二、社交礼仪介绍的礼节自我介绍先递名片再介绍自我介绍时间

• 第四章__商务谈判礼仪2.ppt

  一个农夫在集市上卖玉米．因为他的玉米棒子特别大所以吸引了一大堆买主．其中一个买主在挑选的过程中发现很多玉米棒子上都有虫子于是他故意大惊小怪地说：伙计你的玉米棒子倒是不小只是虫子太多了你想卖玉米虫呀可谁爱吃虫肉呢你还是把玉米挑回家吧我们到别的地方去买好了． 买主一边说着一边做着夸张而滑稽的动作把众人都逗乐了．农夫见状一把从他手中夺过玉米面带微笑却又一本正经地说：朋友我说你是从来没有吃过玉米咋的

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  1报价要明确无误恪守信用不欺蒙对方在谈判中报价不得变换不定对方一旦接受价格即不再更改 　　 2查询事先要准备好有关问题选择气氛和谐时提出态度要开诚布公切忌气氛比较冷淡或紧张时查询言辞不可过激或追问不休以免引起对方反感甚至恼怒但对原则性问题应当力争不让对方回答查问时不宜随意打断答完时要向解答者表示谢意 3磋商讨价还价事关双方利益容易因情急而失礼因此更要注意保持风度心平气和求大同容许存小异　　 4解

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  1．谈判时间的选择与礼仪要求 准时到达表示对谈判对方有礼貌体现出交往的诚意1)避免在身心处于低潮时进行谈判如中午经过长途跋涉后 2)避免在星期一早上进行谈判因为在心理上未进入工作状态3)避免在连续紧张工作后进行谈判人的思绪比较零乱4)避免在身体不适时进行谈判因很难使自己专心致力于谈判5)避免在人体一天中最疲劳的时间进行谈判傍晚4—6时是人一天的疲劳在心理上肉体上都已达顶峰的时候容易焦躁不安思考力

• 第十一章__商务谈判礼仪与礼节.ppt

  第11章 商务谈判礼仪与礼节签字礼仪1）签字的种类2）签字仪式的筹办3）签字仪式的程序其他礼仪`1）参观礼仪2）馈赠礼品的礼仪1）文化差异对谈判的影响2）中西方文化差异的主要表现（1）中西方的时间观念差异（2）中西方的空间观念差异（3）中西方的语言文化和感情表达方式差异（4）中西方的送礼受礼方式的差异（5）中西方处事的差异（6）中西方思维方式和价值观念的差异

• 第四章-商务谈判礼仪与禁忌.ppt

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  商务谈判礼仪（一）--谈判准备　　商务谈判之前首先要确定谈判人员与对方谈判代表的身份职务要相当　　谈判代表要有良好的综合素质谈判前应整理好自己的仪容仪表穿着要整洁正式庄重男士应刮净胡须穿西服必须打领带女士穿着不宜太性感不宜穿细高跟鞋应化淡妆　　布置好谈判会场采用长方形或椭圆形的谈判桌门右手座位或对面座位为尊应让给客方　　谈判前应对谈判主题内容议程作好充分准备制定好计划目标及谈判策略　　商务谈判礼仪