2016年客房部工作计划 2016年是天禧酒店发展的关健时期,我们将以经济效益为中心,以顾客为焦点,以市场为导向,优化团队、优化流程、优化经营,加强部门的品牌服务建设。相对2015年竞争更加极为激烈的全球市场经济,以及婺源及其周边旅游市场的激烈竞争,我们将在2016年对内狠抓服务和管理,增强自身的经营思路;创新以往的管理模式,争取完成1062万的盈利,突破1180万的新高。加强部门文化的培训
2016年客房部工作计划 2016年是天禧酒店发展的关健时期,我们将以经济效益为中心,以顾客为焦点,以市场为导向,优化团队、优化流程、优化经营,加强部门的品牌服务建设。相对2015年竞争更加极为激烈的全球市场经济,以及婺源及其周边旅游市场的激烈竞争,我们将在2016年对内狠抓服务和管理,增强自身的经营思路;创新以往的管理模式,争取完成1062万的盈利,突破1180万的新高。加强部门文化的培训
2015年客房部工作计划2015年房务部营业指标为1298万,根据这一营业指标做了一下工作计划:一、人员招聘1对部门各岗位人员折优选录,加入一些新鲜血液,在有资源的情况下,尽量年轻化2招聘部门技术工如:园区管理人员3客服中心文员4楼层领班。 二、完善部门的构架现由于人员的短缺与场地的不完善,部门构架还没有达到标准,来年计划;完善楼层的优化组建,在原有的基础上优化人员,优化流程, 客房部:经理1
客房部年终总结2014年是刚开业刚起步的一年,在酒店的细心指导和客房全体员工的共同努力下,客房部克服了人员紧缺、众多工程维修项目等因素,在全体同事的努力下使各项工作都能有序的顺利开展,确保了对客服务的基本条件。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”,在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下:一、 经营方面: 12014年9月房间数198间,出租率712%,平均房间35529元,营业
2015年度婺里天禧酒店工作计划2015年是婺里天禧酒店发展的关健时期,我们将以经济效益为中心,以顾客为焦点,以市场为导向,优化队伍、优化机制、优化经营,加强酒店品牌建设。面对2015年竞争更加极为激烈的全球市场经济,以及婺源及其周边旅游市场的激烈竞争,我们将在2015年对内狠抓服务和管理,增加配套其它功能产品;对外采取灵活多变的市场推广策略、创新策划和价格杠杆调节政策等,让婺里天禧酒店可
婺源婺里天禧酒店客房山水客房南翼名称数量单/双酒店房号备注山水高级双人房8间双81018102810381198201820283018302不带阳台、带小浴缸山水豪华双人房15间双810581068108810981118112811381158116821182128213831083118312带阳台、带小浴缸山水豪华贵宾房7间单820382
您的意见是我们不断进步的源泉客户意见调查表 请您留下宝贵意见,我们将不胜感激!一、您是怎么知道婺里天禧温泉酒店的?□电视□报纸 □朋友介绍□销售推荐二、您到婺里天禧温泉酒店的目的是什么?□旅游度假 □会议□培训三、您对婺里天禧温泉酒店客房的评价:1、前厅接待人员服务(礼节、专业技能、服务主动性等综合评价): □满意□较满意 □一般2、客房价格:□偏高 □可以接受3、客房服务(礼节、专业技能、服
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客房部2013年工作计划1 房间设施设备保养维护方面:1)在工程部的配合下加强对设施设备的维护和保养确保设施和设备的完好率日常的设施维修及时上报并跟进维修及使用情况另每季度对房间的设施设备大检查一次将维修问题汇总上报工程部2)部门在房间设施的养护上严格按照养护制度执行例如:每季度的床垫翻转家具上蜡养护皮革及不锈钢地毯的定期保养等2 提高服务质量方面1)多提供一些个性化服务吸引并留住更多的回头客
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