5 前台部经理工作程序RD011参加酒店 2 召开部门会议3现场巡查、督导4 处理突发事件5 处理客人投诉做工作记录前台部经理工作程序RD011 参加酒店步骤/内容标 准1应房务经理的临时委托,代其参加酒店晨会1记录会议精神及对部门的要 求。2 传达信息;落实本部门的工作要求。3信息反馈给客务部经理。2酒店协调会1通报协调事宜,提出建议。2记录、跟办其它部门协调要求
客房部(楼层)各岗位工作流程客房部经理工作程序 一参加酒店 1.应客务经理的临时委托代其参加酒店晨会1.1记录会议精神及对部门的要?求 1.2?传达信息落实本部门的工作要求 1.3信息反馈给客务部经理 2.酒店协调会2.1通报协调事宜提出建议 2.2记录跟办其它部门协调要求 3.由客务经理主持的每日晨会3.1通报部门特殊宾客信息?(VIP宾客投诉宾客)????? 3.2?汇报今日工作重点 3
一厅面收银工作程序 餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步也是财务管理的重要环节之一它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序并运用于工作中真正地起到监督把关的职能作用为下一步的财务核算奠定良好的基础其工作内容主要包括:(一)班前准备工作 1餐厅收银员依照排班表的班次于上岗前需签到由餐厅收银领班监督执行并编排报表 2收银员与领班或主管一起清点周转金无误后在登记簿上签收
客房部各岗位工作流程客房部经理:18:30分之前到岗签到房态盘查看当天房量当日入住多少离店多少询问楼层人员分配情况合理调配人力提高工作效率保持楼层清洁卫生及服务质量水准2查看领班交接本夜班有无遗留的工作及时解决3巡视楼层抽查房间内的设备完好情况卫生质量情况客用品使用情况等发现问题及时解决4抽查领班工作情况对不合理及需要改善的地方提
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Sheraton Hotel Job Description喜来登酒店岗位职责Position: Room AttendantGrade:2职位:客房服务员级别:L2Department: HousekeepingDivision: General Manager部门:管家部隶属:总经理Report to: Floor Supervisor管辖:无上级:楼层
SheratonHotelJob Description喜来登酒店岗位职责Position: Floor SupervisorGrade: 4职位:客房主管级别:Department: HousekeepingDivision: General Manager部门:管家部隶属:Report to: Asst Exe Housekeeper管辖:客房部服务员上
工程部各岗位要求电工岗位要求:1.有相关操作证书在酒店或高档物业工作3年以上2.可以独立处理线路和用电设备的各种故障3.有团队意识无不良嗜好4.年龄45岁以下(经验丰富有多种技能年龄可放宽)空水工岗位要求:1.有相关操作证书在酒店或高档物业工作3年以上2.空调工:熟悉中央空调的运行与维护能够独立解决处理突发故障3.水暖工:有电气焊操作证和暖通证有较强的分析和解决问题的能力4.有团队意识无不良嗜好5
酒店客房楼层领班岗位职责【岗位职责】对客房主管负责管理员工检查客房通道和后楼梯协调客房服务员的工作汇报打扫好的客房并随时准备出租酒店客房楼层领班【管理层级关系】直接上级:经理直接下级:楼层服务员楼层清洁员【岗位职责】对经理负责管理员工检查客房通道和后楼梯协调客房服务员的工作汇报打扫好的客房并随时准备出租【工作内容】1在经理的带领下搞好辖区客房的接待服务工作2负责检查管辖楼层房间的设施设备物品摆放温
总经办工作流程老总及办公区域卫生自身仪容仪表检查晨会记录人力质检宣传入离职招聘培训档案考勤杂志报纸征订及首发等酒店及OA网的维护与更新对外宣传各类证照办理及年检等酒店到位检查绩效考核汇总等完成其它临时工作事项结束工作营销部工作流程提前十分钟到岗填写当日销售计划对在店客户或团队进行跟踪根据区域划分制定拜访对象拜访或者上门拜访客户建立客户档案协议的录入及AR账后台管理每日会议及散客订餐清
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