相关文档

• 客房部各岗位工作流程.doc

  客房部各岗位工作流程客房部经理：18：30分之前到岗签到房态盘查看当天房量当日入住多少离店多少询问楼层人员分配情况合理调配人力提高工作效率保持楼层清洁卫生及服务质量水准2查看领班交接本夜班有无遗留的工作及时解决3巡视楼层抽查房间内的设备完好情况卫生质量情况客用品使用情况等发现问题及时解决4抽查领班工作情况对不合理及需要改善的地方提

• 客房部各岗位工作流程.doc

  #

• 酒店客房部(楼层)各岗位工作流程.doc

  客房部(楼层)各岗位工作流程客房部经理工作程序 一参加酒店 1.应客务经理的临时委托代其参加酒店晨会1.1记录会议精神及对部门的要?求 1.2?传达信息落实本部门的工作要求 1.3信息反馈给客务部经理 2.酒店协调会2.1通报协调事宜提出建议 2.2记录跟办其它部门协调要求 3.由客务经理主持的每日晨会3.1通报部门特殊宾客信息?(VIP宾客投诉宾客)????? 3.2?汇报今日工作重点 3

• 客运站各岗位工作流程.doc

  客运站各岗位工作流程检票员工作流程 1熟记本站营运线路班次发车时间停靠站点检票时间及时解答旅客提出的问题做好岗前的准备 2负责检查引导旅客进站上车不错检漏检严格按车辆载客限额检票不检超员票 3照顾重点旅客优先检票上车严禁持无效车票的旅客和无票人员通过检票口上车对未进入车位的车辆不予检票 4严禁将未经安检的行包放行上车 5及时清点核对旅客票和行包票正确填写行车路单结算凭证 6确保检票设备完好有

• 餐饮部各岗位工作流程.doc

  大厅领班工作流程早会——工作安排——核查——协调工作——计划一早会1检查出勤情况（执行考勤制度）2检查仪容仪表（执行着装制度）3宣讲前日菜肴反馈意见及工作情况提出解决方案4安排当日工作二工作安排1根据前厅卫生标准安排各自服务员的卫生工作2了解前厅订餐情况安排各服务员具体工作3协助厨房今日特色菜品的销售工作4餐具摆台或大厅各类餐具的准备工作安排三核查1抽查各班组的卫生打扫情况2各班组巡视员工的站岗情

• 酒店房务部(楼层)各岗位工作流程(DOC_35).doc

  5 前台部经理工作程序RD011参加酒店 2 召开部门会议3现场巡查、督导4 处理突发事件5 处理客人投诉做工作记录前台部经理工作程序RD011 参加酒店步骤/内容标 准1应房务经理的临时委托，代其参加酒店晨会1记录会议精神及对部门的要 求。2 传达信息；落实本部门的工作要求。3信息反馈给客务部经理。2酒店协调会1通报协调事宜,提出建议。2记录、跟办其它部门协调要求

• 客房部岗位工作细则.doc

  客房部岗位工作细则一．领班：分早中晚三班制每班8小时24小时值班制 1.提前30分钟换好工作服与前个班领班交接班查看交接班本了解房态及楼层情况及做好准备和安排工作 2.召集服务员开班其前会检查仪容仪表考勤安排工作 3.参加每天下午16：00钟部门例会 4.检查楼层服务员到岗情况楼梯工作间电梯各地区的卫生情况安全设备完好情况 5.检查服务员是否按工作程序和标准进行操作纠正和指导服务员检查房间状

• 各岗位工作流程.doc

  - 各岗位工作流程班长工作流程：提前十五分钟集合队伍清点人数检查着装仪容仪表提出班前工作要求与岗上纪律安排工作岗位带队上岗执行交接班仪式相互敬礼每小时对各岗位的上班情况进行督查一次对违纪违规的队员进行制止与处理做好交班记录带队下班对当班情况进行讲评与总结收费岗工作流程208岗工作流程提前十分钟到岗交接班时必须互相敬礼了解上一班的收费情况核对票据现金与卡数按

• 客房部管家服务岗位职责及工作流程1.doc

  客房部管家服务岗位职责及工作流程客房部管家【工作关系】直接上级：楼层主管内部联系：酒店各部门【岗位描述】贴身管家服务主要负责对客提供全过程跟进式的服务对宾客入住期间的需求进行全过程的提供针对不同客人的不同需求做好客史档案的收集与管理【工作内容】1负责检查客人的历史信息了解抵离店时间在客人抵店前安排赠品做好客人抵达的迎候工作2负责客人抵达前的查房工作客人抵店前做好客房间的检查工作及餐室的准备情况准备

• 财务部各岗位核算工作流程.doc

  财务部各岗位核算工作流程收入核算流程核对（一）将电脑部传来的供应商销售日报与营业部厂家营业员的销售日报相核对以厂家商品代码来核对如数额不符可到电脑部打印销售清单再与营业员的销售小票逐笔核对如需调整填写收入调整表由收银员签字后交电脑部打印新的销售日报核对无误后编制①经代销售明细表 ②联营销售明细表联营销售明细表右下角的总合计数应还原成未调整前的数字再减去经代销减值后应与楼层收款明细表的总合计数