1处理冲突的主要行为意向主要从两个维度考虑处理的方法一个(合作程度)是一个(肯定程度)是p1602(A表态)是表明人们对某件事的基本态度一般与一定的身份相联系超越身份胡乱表态是不负责的表现是无效的3(A耐心说服教育)和严格组织纪律相结合是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则4(A下级服从上级)是我们党历来奉行的组织原则5(B当面沟通)就是面对面交流的

微笑着面对一切　　用微笑面对胜利用微笑面对失败用微笑面对挑战用微笑面对挫折用微笑面对伤心用微笑面对委屈……总之用微笑面对一切　　今天中午我刚到学校就看黄皓宇挥舞着小刀向朱斌脸上捣去随后又向教室杀来当时我正好在喊张书昕去值日看见黄皓宇手持小刀便急忙去制止想让他别弄了可话还没说出口手上就已经被划开了一道三四厘米长的口子当时我什么感觉都没有了只是呆呆地怔在那儿脑子里一片空白突然朱斌拉着我就跑带我去

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通技巧与冲突处理课程目标理解沟通的过程找出及改善沟通的障碍利用有效的沟通原则进行沟通区分冲突与分歧分析自己的冲突处理方式掌握有效的冲突处理步骤有效地调解同事间发生的冲突沟通的定义两个或者两个以上的人通过某种途径达到对某特定信息的相同理解的过程沟通的过程传送者信息接受者化成表达方式产生意念领悟行动接受接收传送沟通的障碍：信息传

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级友谊之花永开不败针尖也能对锋芒1热身游戏 大家一起闭上眼睛想以下几个问题：我有好朋友吗是谁你们发生过冲突吗是大声争吵还是冷战和好了吗是怎么和好的呢遇到怎样的困惑呢2情境演绎甜甜和明明是形影不离的好朋友可是有一天……3如果……如果你是明明……如果你是甜甜 ……4正确理解冲突 A冲突是一种沟通而沟通的目标在于让对方了解自己的需要

冲突处理的5种方式何为冲突在牛津大辞典的解释是人们之间对不同观点或信仰的不同意见在人们的共同生活中冲突是一种司空见惯的正常现象长期没有冲突的关系根本不存在凡是人们共同活动的领域总会产生不同意见不同需求和不同利益的碰撞如何处理冲突我们有五种选择回避退让竞争妥协和合作我先用一个橘子故事来简单解释一下这5种解决冲突的区别比如现在有一个橘子你想要我也想要如果我不管不顾抢先把橘子抢到这是竞争方式如果我

教会孩子处理小冲突爸爸陪着强强去上幼儿园当经过幼儿园一楼楼梯口时军军也正好出现在楼梯口爸爸指着军军问：强强昨天是他打你吗是的就是他打我打的我痛死了强强话音还未落爸爸就挥起手向军军的脸上打了过去边打边扬言：以后再打我儿子看我怎么收拾你强强转身朝哭泣的军军扮了个鬼脸跟着爸爸往楼上的教室走去其实孩子之间发生冲突是他们成长过程中不可避免的作为家长应该正确看待冲突和吃亏应从正确处理孩子冲突入手帮助孩子

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□暴露冲突又何妨　　团队成员必须能够在一起高效工作但高效工作就意味着要承认团队里存在的冲突并且能够正视这些冲突设法解决它们但是除非团队成员能自由地表达自己的观点并对其进行辩护--即使这会造成白热化的争论上面这些才不会是纸上谈兵试图阻止冲突的产生绝对是错误的策略如果团队产生这样的想法认为应该低调处理冲突甚至对其视而不见它就会掉进群体思维的窠臼其工作效率将比传统的工作小组还要低许多　　大多数传统

冲突处理的方法个体以不同的方式处理人际冲突图1提供了理解和比较5种人际冲突处理方式的模型根据这些方式在2个维度上的位置来确定他们究竟是哪一种即对自我的和对其他人的要满足你自己利益的愿望依赖于你追求个人目标的武断或不武断的程度你想满足其他人的利益的愿望取决于你合作或不合作的程度5种人际冲突处理方式代表了武断性和合作性的不同组合尽管你对一种或两种方式有着自然的倾向但当情境和相关的人员改变

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