单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级　实训单元1 　　　　公务接待礼仪 　　　1笑迎天下客 　　　　　 待客三声　　　　　　规范五句　　　　　　　　礼貌三到一日常接待礼仪 　　　　待客三声：　　　来有迎声　　　　问有答声　　　　　　　去有送声　　　　规范五句： 问候语 请求语 感谢语 抱歉语道别语 　　　礼貌三到： 眼到－ 眼里有

公开课相关条例规定公职人员职责：楼下接待人员：上午8：20(周六8：50)下午13：20必须到岗接待人员一律在酒店的停车场接待家长不得站在酒店的大厅里面身着工装佩戴工牌不可坐立斜靠勾肩搭背聚众聊天男士不能抽烟站姿：女(双手交叉放于腹前)男(跨立姿势)4． 精神面貌好和蔼面带微笑热情大方主动上前迎接家长(说：家长您好是来听公开课的吗 主动上前握手《手套式握手》说：上午好欢迎来到爱这边请)5

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前台的接待礼仪小常识前台是一个单位的脸面和名片所以前台工作人员必须掌握前台接待礼仪这对于塑造单位形象有着非常重要的作用前台接待礼仪包括仪容规范接待礼仪和来访者接待礼仪　　1来访者接待礼仪　　前台在岗位上一般是坐着的但遇到有访客来时应立即起身面朝向来访者点头微笑致意：您好请问您找一位有预约吗知道找谁并确认是预约之后请来访者稍等立即帮其联系如果要找的人正在忙可以请其稍等用规范

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十章 农家乐服务接待规范第一节 农家乐前台服务接待规范一前台服务概念1前台的功能(1)信息处理(2)对客服务(3)钥匙管理(4)失物处理(5)档案保管第一节 农家乐前台服务接待规范一前台服务概念2交接班与值班管理(1)前台交接班管理(2)前台值班第一节 农家乐前台服务接待规范二前台预订服务第一节 农家乐前

商务拜访礼仪和接待礼仪一拜访前的准备　　有句古话说得好：不打无准备之仗商务拜访前同样需要做好充分准备 1.预约不能少　　拜访之前必须提前预约这是最基本的礼仪一般情况下应提前三天给拜访者打简单说明拜访的原因和目的确定拜访时间经过对方同意以后才能前往 2.明确目的　　拜访必须明确目的出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数例如你需要对方为你解决什么你对对方

民俗旅游接待户培训教材目录第一讲 发展民俗旅游要做好哪些工作 民俗旅游的概念 思想意识与观念的转变 民俗旅游接待户硬件建设要求 民俗旅游经营技巧 民俗旅游接待基本常识第二讲 民俗旅游接待户服务规范一 服务人员礼节礼貌规范(一)仪表仪容仪态 (二)基本用语及基本礼节 (三)礼貌服务的基本规范 (四) 接打服务规范二 环境卫生服务规范三 卫

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 找讲师 .jiangshi 中国最大的培训讲师选聘平台陈馨贤-医院服务接待服务接待礼仪主讲：陈馨贤礼仪——是人们与他人交往的程序方 式以及实施交往行为时的外在 表象方面的规范包括语言 仪容仪态风度等礼仪的三大要素 语言行为和表情服饰器物一礼仪的概述