单击此处编辑母版文本样式第二级--【如何维护老客户】——业务实战培训(九) 市场战略部2009年1月老客户维护的必要性 在传统的销售活动中有相当一部分只重视吸引新客户而忽视保持现有客户使将管理重心置于售前和售中造成售后服务中存在的诸多问题得不到解决从而使现有客户大量流失然而为保持销售额则必须不断补充新客户如此不断循环这就是著名的漏斗原理 可以在一周内失去100个客户而同

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户维护讨论与分享 2009.4.251.成交客户关系维护要做好基础建设销售与客户关系建立决策链关系了解清楚客户内部关联关系了解了解我们的竞争对手 了解 ? 熟悉 ? 信任 ? 维持 ? 拓展关系链销售与客户关系建立决策链关系了解清楚 客户决策链从组织结构

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级商业银行高端客户的开发与维护天津财经大学经济学院金融系高晓燕一高端个人客户金融需求特征二如何拓展高端客户三 如何维护高端客户四商业银行拓展和维护高端客户中存在的问题五我国商业银行拓展和维护高端客户的策略六商业银行服务高端客户的对策七个人中高端客户业务发展中需处理好的几个关系客户需求是商业银行服务的前提和基础高端个人客户是商业银

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 客户维持及销售私教培训手册讲师:Robin内 容一私人教练的客户来源及客户的需求二成功销售基础来自沟通三私教谈课技巧性对话四场地开发五私教会员的维持一私人教练的客户来源及客户的需求私人教练的客户来源　　　　　　　　　　系统分配　　　　　　　　　　场地开发　　　　　　　　　　会员介

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如何与老客户保持联系浙江分银代培训部二零一零年七月引言 销售是一个连续的管理活动只有起点没有终点要实现销售生涯的成功营销员就要不断积累大量的准客户而积累准客户的一个重要的途径就是如何巩固现有的老客户并通过老客户实施新客户市场的开发所以客户的签单不是一次销售活动的结束而是下一次销售的开始

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2011-4-2??管好你的顾客—会员关系管理则灵客户进入与成长路径流量客户询问客户潜在购买客户购买客户重复购买客户忠实客户回头率转化率二次购买会员关系管理管好你的顾客—会员关系管理维护8个老顾客的成本开发1个新顾客的成本=会员关系管理的根本意义：积累长期有效的客户群体通过管理和营销挖掘二次销量实现持续经营的目的会员关系管理逻

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式2012年贺卡典型案例(五) 山东省邮政函件局 2011年11月省内案例 外省案例 目 录目标客户：省工商银行 出资方式：客户出资具体做法：济南局长期用邮大客户维护工作在对省工行对账中心的老客户维护中该局市中局以庆祝工商银行始终保持5大商业银行领先地位为切入点抓住客户提升社会形象的潜在需求在往年仅开发2000枚传统贺卡的基础上提高产品档次改为

单击此处编辑母版文本样式第二级--【如何维护老客户】——业务实战培训(九) 市场战略部2009年1月老客户维护的必要性 在传统的销售活动中有相当一部分只重视吸引新客户而忽视保持现有客户使将管理重心置于售前和售中造成售后服务中存在的诸多问题得不到解决从而使现有客户大量流失然而为保持销售额则必须不断补充新客户如此不断循环这就是著名的漏斗原理 可以在一周内失去100个客户而同

单击此处编辑母版文本样式第二级-??-【如何维护老客户】——培训专员郑志刚迎宾丰田销售部2011年6月争取一位新顾客的行销成本=留住一位老顾客的5倍-2-1个客户会再次带给你11个客户如果他没有介绍这么多准客户给你说明你工作做的不够-3-10年前IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说： 大多数营销经理想的是争取新客户 但我们成功之处在于留住

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级如何维护客户关系什么叫人际关系概念： 是人们在交往中心理上的直接关系或距离它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态　　　　导入一人际关系的重要性人际关系极为重要其重要性可由下列四点说明：　 　　 1.人际关系是人之基本社会需求　 　　

VIP卡发放使用及客户维护办法顾客办理会员卡须知? 1.当日各店购物累计3000元(含3000元)以上者或当月消费累计5000元(含5000元)以上者凭购物小票即可获得会员卡一张(此次消费不积分)? 2.若会员卡丢失概不挂失按规定需交5元工本费重新办理3.若会员卡出现消磁或折断第一张免费换卡以后换卡将交纳5元工本费? 4.购物付款前需先向店员出示会员卡方可积分? 5.每张小票满1元积一分 6