单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第五章 汽车营销人员的语言礼仪石 虹学习目标(一)知识目标4S店展厅汽车销售的基本语言知识汽车营销顾问岗位销售语言礼仪和基本技巧 学习目标(二)技能目标掌握汽车销售语音语速语调技巧掌握汽车营销用语 第一节 汽车营销人员声音的基本运用一 语音的基本概念 语言是音义结合的符号系统语言的声音和语言的意义是紧密联系

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级任务一：口语语言礼仪形象塑造一认识职业角色——会计角色 会计角色是人们在从事会计工作过程中所表现出来的社会功能要求进一步讲是由会计工作的社会地位所决定的会计的具体行为表现行为规范和行为模式需要说明： 1.会计角色是一种社会角色是社会角色中的职业角色而不是性别角色家庭角色民族角色学习角色公民角色亦或其他角色

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级语言礼仪古人说：良言一句三冬暖恶语伤人六月寒可见择言选语是何等的重要鲁迅先生也说：语言有三美意美在感心音美在感官形美在感目令人三感美贵在语言的表达上希望每句话都能使人心暖三冬情感三美基本语言礼仪：早上好早您早请劳驾拜托日常招呼谢谢多谢让您费心了对不起抱歉请原谅素养推行的意义教养不但是6S的最终(结果)更是企业界各主管期盼的终极

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版