凌洁冰：办公室礼仪培训一．接礼仪：1.尽量在三声铃响之内接第一声表示接通使打的人有心理准备最好在第二或者三声铃响后接2.接时声音必须温和客气不要高声喊叫以免影响他人3.和外界联络比较多的员工在接的时候先自报名字4.当被询问时必须给询问者提供答案不能回答不并且要持续这件事情做到你答应别人的事情5.旁边备好便签方便及时记录下内容信息对数字日期等要和对方

医院咨询步骤医院做大量广告推广之后所等待的就是转换成诊疗率而诊疗的前步骤所要面临的是病人的来电咨询咨询员要掌握住主导权让病客的思维顺着我们的方向走而不能让他们自由发挥原则上每个咨询的具体应对要按以下步骤走我们把它称之为接听的四步曲：(以妇科病的咨询为例) 　　第一步：一定要让病客打开话匣子全面了解病客的基本情况包括病客的年龄患病时间曾经采用的治疗方法疗效怎样花费的费用等等病客对于自己

接听及追踪技巧第一部分 接听技巧一意义及重要性是企业与企业之间个人与企业之间个人与个人之间沟通的最常用也是最重要的通讯工具接听得体与否将直接影响到的形象个人的形象以及客户的邀约所以作为的一份子每个人都有义务做好每一通的接听工作牢牢掌握接听的技巧展示形象的一个窗口大小专业非专业信誉信用展示个人形象的一个窗口：声音个人特点人品素质生活印象索要我们想要的咨

礼仪(一) 接的方法1铃声不过三原则在铃声响起后如果立即拿起会让对方觉得唐突但若在响铃超过三声以后再接听是缺乏效率的表现势必给来电者留下管理不善不好的第一印象同时也会让对方不耐烦变得焦急如果因为客观原因如机不在身边或一时走不开不能及时接听就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释如很抱歉让你久等了等如果是在家里接听尽管没有必要像在单位里那样及时但尽快去接

民营医院网络营销之咨询接听技巧咨询是通过咨询医生的医学知识态度技巧而建立医患之间的桥梁因而每位咨询医生处于医院掌控病源的重要环节咨询接听的目的：是通过最短的时间达到患者通过对你声音语音内容的认可进而认可医院最后到院求诊　　一我们拔打时的心态以下内容会员跟帖回复才能看到==============================1换位思考：我们喜欢什么样的声音轻松和蔼语言亲切语

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