常见问题对答话术简述会销工作中遇到最多的问题基本来自顾客端无论是门店接待现场攻单还是会后跟单或者推荐产品员工对产品的了解和对销售技能的掌握尤其是顾客疑问的顺利解答显得非常重要 回答顾客的问题有几个基本原则： ①要站在顾客角度着想 ②说话要有底气顾客的信心来源于我们自己不要答非所问更不要不回答100相信我们的产品 ③要多赞美多算帐 ④不讲别的产品的坏话只讲我们产品的优势

质检标准考试题填空题（201）20分短信服务的内容：:________.________.________. 话术六要素明确：①________.②________③________.④________ ⑤___________.6._____________.3．机主的 接听需询问其 如：

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约访话术第一次约访业务员：您好您是张先生吗我是您的朋友王先生介绍的我叫谢合众王先生经常跟我谈起您他说您是他们这群朋友当中事业家庭最成功的一个人我很想与您见个面认识您一下出于礼貌给您打个先征得您的同意王先生说他跟您的关系非常好让我直接跟您联系就行了您看您这周一或周二有时间吗客户（推脱）：我这周没时间业务员：是呀您的朋友也说您很忙这样吧我下周再给您打个真不好意思打扰您了谢谢再见第二次电

人寿保险专业化行销系列丛书 基础篇之四大话术 拒绝处理 增员话术 展业辅助工具

不可一个人自说自话说话态度不宜嚣张过分吹捧或是攻击挖苦性的言辞会造成对方不愉快的感觉禁止说些志得意满或发牢骚的话纯粹只是赞同或反对无法形成对话.说话语气必须尊敬用失败经验博得好感自信的表达法 3.预防紧张怯场： 容易出现紧张怯场的情形有以下几项： （1）当人较多时易产生紧张感 （2）面对陌生人说话较易怯场 （3）被周围的人注视较易不安 （4）在正式场合说话易怯场

话术篇2每年提供高额的分红让身价保障和健康保障逐年递增呵护你的一生32每年提供高额的分红让身价保障和健康保障逐年递增呵护你的一生业：举例说明：这是一个30岁男性投保一份祥瑞一生所拥有的保障利益（看图说明）怎么样不错吧3激将法促成——这款产品实在是太好了你看一上市我们从老总到员工人手一份（拿出投保书复印件）我今天确实有点儿着急昨天晚上有好几个客户打咨询我这款产品我现在还要去见另外的两个客户你

招聘话术行为观察 通过对应聘者的第一视觉感受做出初步的评估是否适用本企业所需职务（通过应聘者的仪容仪表谈话方式）二基本信息的询问1.询问应聘者基本信息（如家庭住址年龄学历专业）通过对基础信息的了解如果认为可以进行下一步的了解2.询问他的工作经历及离职原因通过工作经历了解这个人是否在本企业有胜任的工作三.根据不同岗位进行提问1.司炉工要求：可以倒班年龄55岁以下预计910月份上班先适应目前岗位（询问

陈智军揭秘：320会销模式流程及话术(下)陈智军 本文以及会销的更多实战内容可参看新作【听陈智军讲会议营销】一书或加Q1076689857购买 陈智军：祖籍山西大同60后策划人操盘手专栏著作有《医药江湖》《听陈智军讲 会议营销》《听陈智军讲 会销策划》《听陈智军讲会销收单》《听陈智军讲会销招商》等详情会销人内搜索更多内容请浏览《会销人网》 ……….接上文《

客服部标准话术一接听的标准（铃响三遍拿起）：1接听：您好XXX客服2接听非管辖区域其他客服：您好XXX客服 XX暂时不在您有什么问题可以和我说如着急我帮您办理如不急我会转交XXX办理3接听一时另外一响对正在接听的：对不起有另外一个接进我先接一下您先不要挂我记录一下那个来电接起另外一部：您好XXX客服我正在接听另一部请您留下和我稍后就给您回电不好意

目录拒绝处理拒绝处理就在今天

迪哲话术 开场白：您好先生女士我是迪哲装饰的家装顾问我叫XXX我现在正在开展活动推出全包或半包的模式大品牌主材供应专业的设计团队为您提供优质设计比您平时装修的话要节省很多现在签订还可享受满工程额送礼品的活动您看您有考虑装修的事情吗回答：没有那您家的房子是打算自己住还是租出去呢回答：自己住那这样的话我还是建议您早点装修现在很多装修材料商都跟我们针对本次

新开户客户回访调查问卷开场白： 您好请问是先生（女士）吗我是证券XX营业部客服专员XXX首先非常感谢您选择纪证券作为您的投资平台为了给您提供更好的服务想简单跟您沟通一下开户时的情况（是本人则继续非本人则询问到联系方法）客户同意则应回答非常感谢您的配合为了确保您的信息以及账户安全先跟您核实两项简单的信息可以吗（请问您开户时留下的联系地址请问您的出生年月日是麻烦您报一下您留下的固定请问您的邮箱地址

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富春时代广场当地客户营销话术一开场白：先生您好我是富春时代广场销售中心的小最近位于咱们老城区的购物广场开盘了：想问问看您对这边的商铺有了解吧想问问您有了解过这边世纪联华超市包租包管理的商铺 里面的商铺正在热销中想请问下您有过来了解过吧没了解过不知道:那我给您简单介绍一下吧现在像咱们市中心的好项目越来越少了 有时间您可以过来了解一下：就是位于江北老城区富春路与小岭路交叉口的大型美

续费话术思路（化学学科）1（初三化学）对计算这块容易出现的问题首先是化学方程式的计算易发生的几个错误：（1）题意理解不清答非所问（2）化学方程式书写错误使计算失去正确的依据（3）单位不统一有时把体积直接代人进行计算（4）把不纯物质的量当作纯净物的量代入（5）粗心大意求算物质的相对分子质量时出现错误2（初三化学）关于溶液（1）溶液中的几个物理量搞不清楚（2）对溶解度溶质质量分数理解不清（3）忽视求解

邀约话术和成交技巧14招xxx小姐(女士)我是您的美容师xxx为了能让您来美容院能很好的放松休息不让您久等我现在帮您预约一下您到来的时间好吗在您预约时间的半小时内我不会为其他顾客服务到时候等您再见Xxx小姐(女士)您周一做的护理周六——下周一是您的合理护理周期我现在帮您预约一下护理时间Xxx小姐(女士)您好看到您的肤质和肤色有明显的改善由衷的祝福您在三八期间特推出女性护理卡特价活动同时前十名还

买卖回访篇经纪人：您好先生（女士）打扰您了我是嘉森房地产的置业经纪人我叫房主：您好经纪人：想问您某某小区的房子现在卖多少钱了我这边有个客户想在您的小区求购一套类似您这样的房子我想和您核实一下房子目前的信息经纪人：请问您的房子现在目前报价是什么价位啊房主：万经纪人：这个价位还有商量吗房主：能商量经纪人：还有您的房子朝向是朝向没错吧还有你的房本面积是多少装修情况怎么样啊我想和您核实一下信息房主：朝向平

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十大强势成交话术1.我要考虑一下成交法顾客：我要考虑一下话术：先生（女士）很明显的你不会花时间考虑这个产品除非你对我们的产品真的感兴趣对吗 我的意思是：你告诉我要考虑一下该不会是只为了躲开我是吗 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情对吗可不可以让我了解一下你要考虑一下的到底是什么呢先生（女士）老实说会不会是因为钱的问题呢2.鲍威尔成交法 当顾客喜欢某个产品但习惯拖延做出