淘宝售后客服用语能体现一家店铺是不是正规售后客服用语包括了和买家跟踪快递物流以及产品服务的售后跟踪还有就是最后买家和卖家双方评价的客服语言物流的客服用语：大多数客户购买商品的时候纠结快递时间统一回答就可以解决客户的重复提问XXX我们包邮费的范围是XXX快递一般城市(XX元可以到达)如西北或三级城市XX快递费用为13元买家需要承担XX元以上的邮费感谢您的理解和支持XXX您好正常情况下XX快

客服用语基本准则态度：要求礼貌但不能过于亲密 方法：在服务过程中应尽量为客户着想 淘宝开店称呼：对客户称呼使用您 为您提供最全面的开店信息规定：无法满足顾客的要求第一句话需要回答非常抱歉严禁用：1哦哦嗯的语气词2知道我不大清楚我找不到人问3己选吧我也不懂4及带有不字的任何词：如不能便宜不好意思不行到不了等 应该为：无法再低了非常抱歉无法帮到您无法到达等欢迎语: 热情礼貌接待每一位客户——当