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17-顾客退换货作业规范.doc
顾客退换货作业规范一目的：使客服部同仁于接受顾客退换货时有所依循二适用范围：各分店三内容：(一)退换货标准： 1凡本售出之商品7天内可退货换货或修理 2凡本售出之商品7天至15天可换货或修理(二)不得退换货之条件：1有碍卫生无法再销售的商品(如：内衣内裤袜子)2烟酒类商品及生鲜类食品3已拆封之消耗性商品(如：电池胶卷)4知识产权类商品(如:软件音像书籍)5商品包装损坏配(附)件不全6
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