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Click to edit Master title style东南汽车移动客户关系营销整体解决方案东南汽车移动客户关系营销整体解决方案2007年11月目 录 1. 现代企业面临的营销战略课题 3. 东南汽车面临的现实营销挑战 4. SEM移动客户关系营销解决方案 5. 方案的具体实施计划 2. 无线技术推动企业

销售部工作流程一岗位职责 (一)销售部工作职责：1 负责营销计划的制定工作 2 负责开发物业的销售租赁招商应收款回收工作 3 负责项目客户从来访至交房后的联络维护工作 4 负责新项目的前期调研工作 5 负责向传递市场动向市场信息 6 负责开发产品的功能修正工作 7 负责协助物业工程项目部()处理客户纠纷 8 负责协助总经办办理产权证测

客户关系管理系统概述客户是最宝贵的资源为了更好的发掘老客户的价值并开发更多新客户XX决定实施客户关系管理系统希望通过这个系统完成对客户基本信息联系人信息交往信息客户服务信息的充分共享和规范化管理希望通过对销售机会客户开发过程的追踪和记录提高新客户的开发能力希望在客户将要流失时系统及时预警以便销售人员及时采取措施降低损失并希望系统提供相关报表以便高层随时了解客户情况客户服务是一

怎样才能做好酒店的营销经理为了酒店长期发展的需要应把酒店的重要客户的进行收集并建立一个专门的数据库进行管理以便于酒店对这些重要客户进行针对性的服务如发送生日贺卡节日祝福进行回访入店时给予一些特殊政策等等因此现计划从以下几个方面来收集建立重要客户库的收集和整理一 销售人员在出差回来后应尽快将客户进行整理并备份给dorothy同时在名片上注明重要客户(KAKP)以便于将重要客户资

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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 营销与技巧课程内容第一部分: 营销的基础知识第二部分：以客户为中心的销售流程第三部分：营销技巧及细节训练什么是营销呢营销de特点销售的关键成功因素以客户为中心的销售流程1普通消费行为的六大步骤2以客户为中心的销售流程3销售模式4制定计划和目标客户的消费行为的六大步骤消费与营销消费行

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 客户关系管理经典案例及精解 案例1精解：向海底捞学服务 ——两个满意度(1)海底捞有限概况成立于1994年川味火锅融汇各种特色的中高档火锅餐厅通过员工满意度与顾客满意度体制打造火锅行业五星级服务典范 企业核心理念：体验美味享受生活拥有健康共赴卓越企业价值观：用双手

与客户共鸣创造良好客户关系――上海大众CRM案例分析与客户共鸣将品牌形象与客户体验相联接通过跟踪客户行为和交易记录引导客户的品牌体验最终形成良性的品牌客户关系这是很多人在提到上海大众CRM后为他做的总结上海大众的CRM是创造最具攻心力的CRM从认知兴趣需求到行动串联实现闭环行销国内的汽车行业是众多著名合资品牌兵家争夺之地不断变化的市场催使当时还不成熟的CRM必须顺应时势进行创新在业界普遍认可

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第五章 区别对待客户有些客户比其他客户更有价值内容提要客户价值是一个未来因素驱动的变量不同的客户具有不同的价值康伍吉斯：在通过价值对客户进行排队时使用替代变量的案例研究基本思路企业不应该对其所有的客户平均分配资源一个客户的需求和价值是他区别于其他客户的最基本的质量指标企业没有能力看到客户的不同并不就意味着客户对企业在需求或价值

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级妥善处理客户纠纷努力构建和谐邮政课程目标 妥善处理客户纠纷 努力构建和谐邮政关于纠纷纠 纷： 争执不下有争议客户纠纷：客户与邮政有争议的事情或问题支局客户纠纷：发生在支局层面的支局或支局的 员工与客户之间有争议的事情或问题出现客户纠纷必须妥善处理如果客户

关于淘宝网店的客户关系管理和客户营销探讨?这个话题讨论起来会有很多有趣的话题之前有位派友说要我写一下这方面的内容于是就琢磨了一段时间派代人才辈出小弟抛砖引玉还望各路大侠大吐干货恭听各位的高见回到正题众所周知众多淘宝网店主对于淘宝海量的会员信息库心动不已啊但是这个会员数据再大也是人家淘宝的跟你店铺没有瓜葛啊如何才能将这些会员数据发展成自己店铺的呢让店铺与顾客之间磨点小火花出来于是各路英雄豪杰各

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级店面零售技巧培训永年县虹云电脑技术有限1销售人员级别划分2店长及主管应具备素质3如何应对三类客户4如何拉近和顾客的关系5如何营造店面氛围1销售人员级别划分(讨论稿)1-1顾问级 1-2资深级1-3熟练级1-4入门级 1-1顾问级 产品了解：深入了解各产品的技术特点技术指标使用环境主要竞品的特点及同竞品比较优缺点顾客交流：准

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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级催款技巧2011年第13期营销中心一擒贼要擒王二欠钱还钱天经地义这是原则性问题无需害怕三诚信是现代商业的关键词宁可接受远期付款也不接受短期不诚信契约四借刀杀人在客户面前你要树立良好的形象避免业务关系的损伤和破裂但是你可以借刀杀人五死缠烂打无聊最怕碰到更无赖的六培养良好的客情关系有利于货款的优先安排七反竞争对手客情关系培养优先付

研讨会成交话术中场沟通问话话术明确中场沟通主要的目的试水温：即了解客户对研讨会的认可度内容对他是否有帮助了解所有人员是否为决策人了解企业经营规模经营方式重要问题如下上半场感觉非常不错吧(引导客户兴趣确定是否为会后成交重点B今天你们这边是来了几位分别是负责哪一方面的呢会后时找人和他谈不要影响到你和主要任务的沟通C企业是你一个人投资还是和几个朋友一起合作呢也可以这样问这么大的企业是您一个人搞啊(

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级不战而胜1前言客户拒绝什么你推销的是什么我们可能人见人爱吗2 我做保险但我从不卖保险专业的寿险顾问都是帮客户买保险而不是卖保险这是寿险顾问式行销最根本的理念一个至关重要的理念3 一个寿险顾问绝不是以赚取佣金为己任置客户利益于度外的一个寿险顾问就是要设身处地的为客户着想顾就是走出去见顾客问就是帮客户对

Click to edit title styleClick to edit text format of masterSecond levelThird level.jinlanmeng北京金蓝盟管理顾问细 节 是 金　　　--客户关系管理研讨北京金蓝盟管理顾问0天下大事 必作于细 天下难事 必作于易 号称60个亿的三株究竟是怎么垮的钉子 蹄铁 战马 骑士 战斗 帝国