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危机与银行客户投诉处理.ppt
博得世纪 版权所有单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式危机与银行客户投诉处理 博得世纪管理顾问机构主讲：任旭峰第一部分 客户投诉使银行面临信任危机危机风险BECDA国际金融形势使我国银行业面临的危机风险日益加剧 国内银行面对投诉应对与处理能力严重不足 银行投诉处理能力思考与讨论：什么是危机银行客户投诉与危机之间存在什么样的关系企业危机管理现状调查报告——对危机定义的认识危险事件42
日期：2022-04-14 格式：.pptx 页数：31页 大小：758KB 发布：
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