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酒店质检表格.doc
前厅质检巡查表日期：检查项目检查结论事实陈述确认人备注到达时间着装情况(领结制服是否平整无折皱挺括皮鞋布鞋光亮无尘等)名牌佩戴站位姿势迎送宾客态度语言规范引领客人规范行李寄存情况(散客长住件数标识情况有无物殊要求)岗位纪律其他个人妆容接待登记规范服务态度服务效率(房卡早餐券钥匙等发放速度)答疑客人规范(态度语言技巧等)办理结账规范(核对房号询问有偿消费情况等)接听规范柜台卫生状况(办公桌
日期：2022-04-17 格式：.docx 页数：3页 大小：940KB 发布：
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