案例名称利用参数优化手段解决滁州儿童医院短信收发延时无法正常拨打投诉案例申报单位滁州分是否挂牌督办点否编制时间2015-01-2818949796406关键字投诉情况简介和案例描述：滁州13705500197用户来电反映在滁州儿童医院4楼信号不好打断断续续维护人员到达现场进行了实地测试该区域存在室分站点信号应该不会较差在用户办公室测试发现该区域能够占用CUZ-滁州董巷(

案例名称利用参数优化手段解决99城市广场3号楼负一楼洗车店无法正常拨打投诉案例申报单位滁州分是否挂牌督办点否编制时间2015-02-2818949796406关键字投诉情况简介和案例描述：滁州18855005188用户来电反映在滁州99城市广场3号楼负一楼信号不好打断断续续有时无法接通维护人员到达现场进行了实地测试该区域站点较多但用户所在区域为负一楼初步判断信号无法很好

案例名称利用参数优化手段解决滁州皖东国际车城A区4栋1单元9层无法正常拨打投诉案例申报单位滁州分是否挂牌督办点否编制时间2015-04-2018949796406关键字投诉情况简介和案例描述：滁州15212187070用户来电反映在滁州皖东国际车城A区4栋1单元9层信号不好打断断续续维护人员到达现场进行了实地测试该区域虽只在9层但在周围建筑物当中已属高层初步判断可能是占用到

投诉案例敏感投诉典型案例分析如下：案例一：(梦网投诉)客户反映本机在2007年2月12日接收到0228920567给其发送信息内容为您的朋友给您留了言请您拨打125906530收听客户拨打后并无朋友留言同时产生费用要求核查原因并给予合理解释查证情况:客户于07年2月12日来电10086反映上述问题查询营帐话单20070212 1

VOLTE视频呼叫失败案例一投诉现象国庆节长假期间收到黔江用户投诉VOLTE视频业务呼叫失败频繁 二问题分析1排查该区域覆盖问题和基站问题了解投诉用户所在区域现场测试问题区域由黔江阳光花园高层一-ZLH覆盖覆盖良好且无质差经由后台工程师核查该基站覆盖小区(黔江阳光花园高层一-ZLH)并未出现参数问题以及告警等问题前台现场CQT测试该基站不存在无线问题邻区之间切换正常后台网管侧告警查询未发现该小区各