标准名称关于客户接待的管理规定审批审核拟稿标准编号版本号A1发行日期一目的1.1确保客户接待工作的正常展开规范客户接待工作的管理提高整体形象特制定本规定1.2 完善客户接待工作的各项流程提高客户接待工作的效率1.3 明确分工各部门的接待工作内容及责任1.4合理利用资源加强接待所用物资的科学分配及规范管理有效控制接待费用支出二适用范围本规定适用于除研发部门以外的各部门因性业务往来需

业务员工作指引接待客户1. 接客户两声之内接礼貌及清晰的道出：您好金岳房地产请问有什么可以帮到您的如遇客户查询礼貌回复其咨询及尽快取得客户的联系如遇到找其他同事礼貌地说：请稍待并通知有关同事以确认已被接听如遇所找的同事不在请礼貌地说：XX同事外出办事需要留言转告他吗或将有关转至主管及营业助理接听所有客源必须尽快要电脑入档并力求实现看楼及定期作有关跟进遇放盘须填写《放[

销售部销售组工作流程1现场销售流程迎接客户—→介绍产品—→购买洽谈—→带看现场—→暂未成交—→填写客户—→每日例会向经理汇报客户情况—→客户追踪—→成交收定—→定金补足—→换房—→签定合同—→退房详细流程及注意事项(一). 迎接客户基本动作客户进门每一个看见的置业顾问都应主动招呼欢迎光临提醒其他人员注意置业顾问按序立即上前热情接待帮助客户收拾雨具放置衣帽等通过随口招呼区别客户真伪了解所来