民用机场标准化服务手册二〇一一年二月编制说明一编制目的通过编制《民用机场标准化服务手册》建立全国统一的民用机场服务定式体系解决服务水平参差不齐不均衡等问题将机场服务的工作标准统一在一个较高的水平保持和巩固提高服务水平工作成果将其转化为长效机制深化服务内涵实现机场服务的高质量和高标准为机场服务品牌建设奠定基础为提高机场服务水平工作发展创造更高的平台在推动提高机场服务水平工作发展的同时带动机场各