目 录保卫部概述……………………………………………………………………… 5一保卫部组织机构和岗位设置 (一)组织机构图………………………………………………………… 6 (二)岗位设置图………………………………………………………… 7二保卫部岗位职责 (一)保卫部经理………………………………………………………… 8(二)消防安全主管…………………………………………………
酒店保卫部各项管理规定钥匙管理规定磁卡钥匙安全管理规定一 客务部经理为磁卡钥匙安全管理工作的负责人制卡工作仅限前台工作人员操作其他人员不得介入二 前台各级工作人员须按照客务部经理规定的制卡权限规程进行操作不得越权违规或超范围操作三 前台各级工作人员须严格保密本人掌握的制卡密码及程序不得向他人泄露四 制卡机须由客务部指定专人负责保管存放位置须相对封闭具备非本部门人员不易接触到的安全条件发现制卡
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二酒店保安部服务事项保安部副经理㈤ 外保主管岗位职责在保安部经理的下主要负责主要负责外保组的日常工作维护酒店庭院停车场等处的治安秩序及消防安全为客人提供安全服务⑴协助建立健全安全保卫制度⑵酒店巡逻事务管理⑶酒店外保和停车场管理⑷外保组保安员管理⑸协助其他保安组的工作⑵ 保安部管理者自身强化服务质量意识 服务质量是酒店日常管理的中心工作全体员工都要有质量意识管理人员更要树立服务
目 录财务部概述………………………………………………………………………6一财务部组织机构图及岗位设置图 (一)组织结构图…………………………………………………………7 (二)岗位设置图…………………………………………………………8二财务部岗位职责 (一)财务部经理…………………………………………………………9 (二)外协兼文员…………………………………………………
目 录客房部概述 …………………………………………………………………6一客房部组织机构和岗位设置 (一)组织机构图 ……………………………………………………… 7 (二)岗位设置图 …………………………………………………… 8二客房部岗位职责 (一)客房部经理 ……………………………………………………… 9 (二)管家部经理 …………………………………………
酒店房务部管理手册部门操作规范客房部对客服务规范 SOP-HK-021 页次:115目的:规范客房部员工对客服务适用范围:适用客房部员工主要责任人:楼层主管(一)接听服务1铃响三声之内必须接听2首先用英语及普通话致问候语再报所在部门名称查询电脑
目 录财务部概述………………………………………………………………………6一财务部组织机构图及岗位设置图 (一)组织结构图…………………………………………………………7 (二)岗位设置图…………………………………………………………8二财务部岗位职责 (一)财务部经理…………………………………………………………9 (二)外协兼文员…………………………………………………
政策与程序标题: 安保部钥匙管理程序编号: 拟稿: 房务部经理 签名:批准: 酒店总经理签名:批准: 事业部总经理 签名:发布日期:2012年 月 日抄报: .酒店总经理室抄送:酒店各部门 : 模板一(2)政策目的 防止不经允许私自配置钥匙及换锁并确保酒店的正常营运及安全应用范围 酒店各部门程序1安保
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