客房周期培训计划周一:仪容仪表员工仪容仪表要求1.男员工(1) 头发:不可漂染保持头发清洁无头皮屑头发后不盖领侧不遮耳可使用发胶但不可过于油腻或潮湿(2) 面容:清洁不准留胡须且必须每天剃须经常留意及修剪鼻毛使其不外露(3) 手指甲:保持洁净不可有污渍定期修剪指甲长度仅能遮盖指尖不涂指甲油(4) 服装:着规定的制服且必须保持干净整洁冷天时所穿的保暖内衣需保持不露在制服外在衣袋中不放与工作无关的
客房部培训课程表日期/时间课程内容课程时长主讲人参训人员计划地点备注1月5号15:30-16:30退房查退房程序1H李根美客房全体人员待定1月6号15:30-16:30部门文化1H黄斌客房全体人员待定1月7号15:30-16:30客服中心考试1H谭玉婷客服中心人员待定1月8号15:30-16:30酒店产品介绍1H谭玉
杭州鑫瓯大酒店客房部周总结及周计划 上 周 工 作 总 结 本周工作计划:(——)对附3F做隔音前期的准备工作前厅做好在住客人的沟通换房工作对房间物品的撤除放置前厅的八月份考核上报及客房例会的召开3 本周会议的接待及人员的安排 ①共接待4场会议安排商务中心人员替防务中心临时安排中 班领班协助晚间的会议服务4 工资发放前的沟通工作
客房部周工作计划对于上周工作现做以下几点总结:员工的心态调整问题由于开业前工程改进问题比较多员工的工作量相对比较少致使员工形成一种散漫的心态在开业以后大部分的员工心态还未能及时调整过来客房的卫生质量经过这一周对OK房的检查发现在客房质量还存在一些细节问题以至于影响整个OK房的质量做房的流程在跟进做房时发现员工没有严格的按照客房的工作流程进行使得员工在时间和体力上都比较消耗工作车上物品的摆放及工具的
每周计划卫生早班:星期一 :吸走廊地毯尘做楼层公共卫生区域的清洁星期二 :对布草房进行彻底清洁(包括抹墙面抹柜顶柜门排风口白叶及等)星期三 :对有地毯的房间吸尘星期四 :清洁走廊地脚线对楼层应急灯处壳进行清洁星期五 :对房间卫生间里所有无锈钢器材擦钢油对所有楼层电梯擦钢油星期六 :对有地毯的房间吸尘星期天 :吸走廊地毯尘做楼层公共卫生区域的清洁中班:星期一 :吸走廊地毯尘做楼层公共卫生区域的清洁星
客房部三十天员工培训计划书新的实习生分配到本部为了让他们尽快熟悉运行程序早日投入工作将对他们进行岗前为期三十天的脱产培训理论与实操相结合培训计划具体如下:第一天:1 仪容仪表的要求及标准2 礼貌规范及注意事项3 接听礼仪规范(具体细节和规范操作)第二天:1. 回顾昨日的培训内容2. 客房部部及有关部门的联络3. 楼层的分布以及房型的介绍(细节掌握和规范操作)第三天:1 回顾昨日培训内容2
客房部计划卫生表 日期清洁项目周一房间消毒周二周三马桶水箱清洁及去除马桶黄圈周四周五房间地角线清洁周六排房细致抹尘周日工作间及工作车大清吸尘器对吸1号2号3号4号房间所有玻璃清洁(包括窗框吧台镜子及衣柜镜子)5号6号7号房间壁纸清洁8号9号10号床下吸尘11号12号房间键盘清洁13号14号房间电线清洁(包括线电视线电吹风及电脑线)15号16号控制面板的清洁及沙发椅子缝清洁17号18号19号
客房部培训课程表日期/时间课程内容课程时长主讲人参训人员计划地点备注12月23号15:30-16:30吸尘器使用和保养1H黄斌客房全体人员楼层12月24号15:30-16:30三项礼仪1H胡海燕、黄斌房务全体人员待定与前台一起12月25号15:30-16:30对讲机的使用规范常用房态的学习和使用1H胡海燕、黄斌房务全体人员待定与
客服部培训计划(2015)一:年度计划①一个月培训两次专业知识针对新员工培训次数需要增加②一个月最少培训一次技巧 和一次后台回复问题技巧③定期请技术部同事为我们培训 一个月一次④每天下班花几分钟时间集体分享 ⑤一个季度考核一次二:4月22号之前完成的培训情况周一到周五下班之后在客服部大家做到一起进行几分钟集体分享2015第一季度已经在4月21号进行考核4月份之前已经完成技巧培训3次专
客房部培训课程表日期/时间课程内容课程时长主讲人参训人员计划地点备注12月29号15:30-16:30铺床培训和测试1H黄斌客房全体人员待定12月30号15:30-16:30三项礼仪1H黄斌房务全体人员待定12月31号15:30-16:30服务案例分析1H黄斌房务全体人员待定1月1号15:30-16:30退房查退房程序
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