Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level客 运 服 务 礼 仪王艳艳课 堂 规 则Open 开放的心态积极参与勤于思考勇于发问Close 封闭的环境不要受外界干扰请关闭手机或调
民航服务礼仪1个人礼仪 仪容仪表:机场员工上岗着工作服服饰整洁佩戴机场通行证精神面貌:工作中应尽量表现最佳状态和良好精神善于自我调节情绪保持积极乐观的工作状态 2体态礼仪 站姿:站立时身体应与地面垂直重心放在两个前脚掌挺胸收腹抬头双肩放松双臂自然下垂或在体前交叉眼睛平视面带笑容站立时不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前坐姿:入坐要轻而稳落座后腰背挺直双腿平行放好肩部放松要移动椅子的位置时应先把椅
尊重客户是一种常识礼仪是企业形象的主要附着点 形象设计之仪容剔须修面保持清洁商务活动中会接触烟酒等有刺激性气味的物品要保持口气清新以下说法哪种是错误的你适合哪种领型的衬衫简约不简单随意不随便女职工鞋跟高度不宜超过5公分保持鞋面清洁穿工装必须穿肉色长筒袜不准使用有色指甲油可以化淡妆谈话中的礼仪礼貌坐也是一种静态造型端庄优美的坐会给人以文雅稳重自然大方的美感要遵守行路规则行人之间要相互礼让若需交谈应靠
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客服部导医服务礼仪 客服部前线服务在医院的地位 医院前线服务是就诊者活动的中心 客服部是医院管理的参谋和助手 客服咨询是提高门诊量的一个关键因素 客服部的工作任务 充分发挥信息资源利用的最大化 协调就诊者服务
标题:微软雅黑28号 Arial28pt标题:微软雅黑28号 Arial28pt第一级内容:微软雅黑20号 Arial20pt内容:微软雅黑18号 Arial18pt内容:微软雅黑16号 Arial16pt内容:微软雅黑14号 Arial14pt内容:微软雅黑12号 Arial12pt第一级内容:微软雅黑20号 Arial20pt内容:微软雅黑18号 Arial18pt内容:微软
五 交谈及应对的礼仪二 建立良好的第一印象二 建立良好的第一印象 1 32006年7月8日 YUKI2006年7月8日 YUKI2006年7月8日 YUKI2006年7月8日 YUKI2006年7月8日 YUKI2006年7月8日 YUKI 热烈而有力: 代表信心热情勇气责任心 收名片的礼节 : ★双手接过对方名片可轻声读出对方及职位 ★如对对方
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1 服务礼仪培训 培训人:贲 县烟台南山物业管理有限43202211礼仪的起源及含义起源 礼仪起源于鬼神信仰也是鬼神信仰的一种特殊体现形式 含义 礼仪就是人类社会在长期社交活动中所形成的律己敬人的一种行为规范是表现对他人尊重和理解的过程和手段4320222
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 服务礼仪培训 外表衡量人的观念是多么的肤浅 愚蠢但社会上一切人都每时每刻 根据你的服饰发型手势声调语言判断你调查发现: (1)世界著名的300名金融决策人 认为形象是成功的关键 (2)2500名律师认为个人形象影响收入印象管理认为 个人形象就是形象职业形象
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level F o o t z o n e服 务 中 的 礼 仪2022441礼仪种类及概念礼仪的核心礼仪举止的总要求服务礼仪的三要素专业技巧训练服务意识比技巧更重要课 程 概
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级GEC Program单击此处编辑母版标题样式服务礼仪1GEC Program黄金服务——利润的源泉2GEC Program顾客的期望越来越高与五年前相比顾客更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 需要更好的服务质量他们认为 服务水平并未完善 许多员工还不
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