旅游景区游客中心设置与服务规范中国·威海门户 HYPERLINK :.weihai.govweihai.gov 2011-6-21 浏览次数:500【字号:HYPERLINK javascript:SetFont(16px)大 HYPERLINK javascript:SetFont(14px)中 HYPERLINK jav
ICS? FORMTEXT FORMTEXT A 12 FORMTEXT 备案号: FORMTEXT LB中华人民共和国 FORMTEXT 旅游行业标准 FORMTEXT LBT FORMTEXT 011— FORMTEXT 2011 FORMTEXT ????? FORMTEXT 旅游景区游客中心设置与服务规范 FORMTE
旅游景区游客中心设置与服务规范2011年7月19日 :中华人民共和国国家旅游局旅游景区游客中心设置与服务规范1 范围本标准规定了游客中心的设置要求设施配备及服务的内容形式和管理办法本标准适用于国内各类旅游景区中的游客中心2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件GBT 17
旅游景区服务规范??? 基本要求 ??? 旅游景区应符合以下基本要求: ??? 1 以人为本诚信服务 ??? 2 法定许可手续完备通过相关部门的审验 ??? 3 具备接待游客的旅游吸引物及相关旅游服务设施 ??? 4 A级景区的服务管理应符合GBT 17775相应等级的规定 ??? 5 管理体制健全规章制度有效旅游质量旅游安全旅游统计投诉受理等各项经营管理制度与管理规范完备健全认真落实定期监督检查
北京市A级旅游景区游客服务中心建设和管理规范(试行) 北京市A级旅游景区游客服务中心建设和管理规范(试行) 2009-03-09 北京市旅游局综合与安全处 第一章 总 则 第一条 概述 本规范以全面贯彻落实科学发展观落实北京旅游产业发展大会精神促进A级旅游景区游客服务中心的规范化建设提高景区的服务水平营造一流的旅游环境 促进北京市旅游景区健康持续和稳定发展为基本方针为A级旅游景
工作标准 客服员:负责游客现场咨询失物认领非现场投诉传达并协助处理园区突发事件等日常事宜 游客服务中心负责人:负责监督管理客服工作确保为游客提供便捷优质的服务 工作流程 岗前:2. 员工提前30分钟到岗签到2. 检查工服着装工卡佩戴仪容仪表及个人卫生参照《服务规范》.3 负责游客服务中心接待大厅的办公环境卫生清洁.4 负责召开客服中心早会岗前十分钟传达文件精神通报当日景区运营信息 总结昨日工作
旅游景区服务指南前? 言本标准由国家旅游局提出本标准由全国旅游标准化技术委员会归口本标准起草单位:国家旅游局规划财务司北京第二外国语学院旅游发展研究院北京市清水木岩旅游咨询中心本标准主要起草人:张凌云吴文学彭德成窦群潘肖澎王晓宇魏立忠朱莉蓉李嘉宁?引? 言本标准旨在规范旅游景区服务工作提高服务质量维护旅游景区和旅游者的合法权益全面提升旅游景区的服务水平引导旅游景区服务业的健康发展?1? 范围
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第4章 旅游景区商业服务第一节 旅游景区娱乐服务 一旅游景区娱乐服务(一)娱乐项目概述:1小型常规娱乐过山车 观光摩天轮 飞荡转椅 碰碰船 自由落体 动感电影 2大型主题娱乐 A 舞台豪华型 B 花会队列型 C 分散荟萃型长隆马戏之梦幻之旅桑巴巡游(二)娱乐服务要求1总则(
广东省质量技术监督局 发布2006 -07 -01实施2006-03 - 16发布温泉旅游服务规范Hot Spring Tourism Service CriterionsDB44T 297—2006DB44广东省地方标准ICS 97.220.10Y 55国家质量技术监督检验检疫总局备案号:的Created with an evaluation copy of Aspose.Words. T
同步检测五第三章 旅游景区的规划与旅游活动设计(A卷)(时间:60分钟 满分:100分)一单项选择题(每小题2分共40分)1.下列关于旅游规划的叙述不正确的是A.旅游规划就是旅游景区的规划设计B.旅游要发展规划要先行C.旅游规划可以有效引导和控制旅游发展降低旅游投资风险D.旅游规划是及旅游管理部门进行战略决策的依据答案:1.A 本题主要考查对旅游规划的理解旅游景区的规划设计是对旅游规划的
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