相关文档

• 伊豆半岛女装旗舰店淘宝客服培训资料大全.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级温州爱特电子商务有限单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式温州爱特电子商务有限单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级网店客服培训 主讲人：XXX温州爱特电子商务有限目 录网店客服的基本概念网店客服的分类网店客服的重要意义和作用什么是网

• 淘宝客服培训资料大全-1ec.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级温州爱特电子商务有限单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式温州爱特电子商务有限单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级网店客服培训 主讲人：XXX温州爱特电子商务有限目 录网店客服的基本概念网店客服的分类网店客服的重要意义和作用什么是网

• 淘宝客服培训资料.doc

  淘宝客服培训销售注意事项(1-4条一旦违规将是面临淘宝的处罚直接扣除未发付薪水并开除)1严禁透露银行帐号QQ地址等内容2严禁提供外部店铺连接如：非商城店铺拍拍店铺等3严禁辱骂客户不可以粗口4严禁空挂旺旺人却不在电脑旁5不支持客户自取一切均通过支付宝交易并发货6的商城店铺是必须提供发票的当客户要求提供发票时告知找店长YOYO 如YOYO不在 明天联系常用快捷回复：(自行添

• 淘宝网店客服培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级网店客服的培训华南网商学院讲师：池春霞淘宝ID：bestbing2010Q Q：4534115902005年开始经营淘宝店铺2006年至今担任淘宝广州商盟秘书长网店客服——引导快乐购物也许今天的你刚刚踏入淘宝店主的行列正在学习如何经营好一个网店也许

• 国威淘宝客服培训资料.ppt

  #

• 淘宝名牌旗舰店-淘宝网名牌旗舰店.doc

  淘宝名牌旗舰店淘宝名牌旗舰店第一时间为您提供各大知名品牌最新产品消息让您第一时间得到最好的折扣信息和淘宝商城促销活动信息让您在淘宝购物更加便捷高效让您用最短的时间最少的钱买到最好的正品 :

• 淘宝网店客服培训.doc

  客服培训2012-2-29一．网店客服的重要作用和意义网店客服在网店的推广产品的销售以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用不可忽视(一)塑造店铺形象对于一个网上店铺而言客户看到的商品都是一张张的图片既看不到商家本人也看不到产品本身无法了解各种实际情况因此往往会产生距离感和怀疑感这个时候客服就显得尤为重要了客户通过与客服在网上的交流可以逐步的了解商家的服务和态度以及其它客服的一个笑脸(旺旺

• 淘宝客服培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级淘宝客服培训沟通售前礼仪要求标准用语售前礼仪要求真诚的面对每一位前来咨询的客户用和善有好的态度及笑脸表情让客户感受到你的真诚对客户提出的疑问要快速准确的进行解答不要让客户等的太久对自己不明白的问题不可妄下结论要询问上级后再回答客户也不可自主的夸大产品功能等信息标准用语欢迎用语对话用语缺货用语议价用语支付款对话物流用语结束用语售

• 淘宝客服培训.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级淘宝客服培训沟通售前礼仪要求标准用语售前礼仪要求真诚的面对每一位前来咨询的客户用和善有好的态度及笑脸表情让客户感受到你的真诚对客户提出的疑问要快速准确的进行解答不要让客户等的太久对自己不明白的问题不可妄下结论要询问上级后再回答客户也不可自主的夸大产品功能等信息标准用语欢迎用语对话用语缺货用语议价用语支付款对话物流用语结束用语售

• 淘宝网店客服培训手册.doc

  前言　随着网络购物的兴起网店经营的日益火爆一个全新的职业——网店客服悄然兴起了然而由于网购还属于新兴行业网店客服也还只属于全新职业因此相关的职业培训甚至指导以及就业市场都还没有建立这让很多淘宝卖家为到哪里去找到适合自己的客服而发愁有些无奈的店主不得不招收非专业的客服自己来进行培训指导但往往又苦于没有一本合适的教材而感觉无从下手……　　鉴于目前的这一现状笔者经过大量的调查研究认真听取了众多店主