★企业管理咨询共六大题型单选(20分)多选(10分)判断(10分)简答(25分)分析(20分)综合(15分)★重点章节:一二四五六八★次重点章节:三七★知识点汇总: 咨询原理【多选】组织产生管理咨询的需求需要同时满足(管理咨询的理由包括)管理问题认识能力和管理策略三个方面【选择判断】企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位是人的一种企业存在形式企业
第一章 咨询原理企业是个有机体不存在没有问题的企业企业实质上是一种被扩大了内涵的人一般管理问题:(1)当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候 (2) 时间问题(集中某一段时间解决一个问题) (3)人员问题(企业有能力解决问题但人员不够)企业管理咨询:是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事
第一章 咨询原理企业是个有机体不存在没有问题的企业企业实质上是一种被扩大了内涵的人一一般管理问题:(1)当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候 (2) 时间问题(集中某一段时间解决一个问题) (3)人员问题(企业有能力解决问题但人员不够)二企业管理咨询:是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服
第1章知识点摘要: 知识点: 管理咨询工作包括哪些基本方式 管理咨询工作的四种基本方式包括: (1)引进介绍针对企业所存在的问题向他们介绍新的管理理论管理方法和管理经验以引起企业职工的注意掌握解决问题的思想和方法 (2)诊断建议帮助客户企业寻找或判断企业在生产经营管理上的主要问题确诊产生问题的原因并提出切实可行的改善方案 (3)教育培训即帮助企业培训管理干部 (4)推进变革即帮助推动指导企
企业管理咨询知识点归纳第1章 咨询原理一咨询界定1咨询理由组织产生管理咨询需求需要同时满足以下条件(企业咨询的理由):(1)管理问题 (2)认识能力例如:(1)当环境发生较大的变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患问题的时候仅仅依靠企业自身固有的或传统的管理思维和认识来判断解决所有问题显然是不现实的(2)时间问题(3)人员问题(3)管理策略2咨询概念(1)管理咨询所谓管理咨询(Managem
自考企业管理概论知识点汇总Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of our APIs please visit: :products.asposewords企业及其类型 一企业的概念 1企业是自主经营自负盈亏依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生
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1.企业管理咨询:作为一种服务性的脑力劳动逐步形成为一种咨询服务业这是由 咨询客体的需要咨询主体的出现和咨询手段的形成 等三个要素的结合而产生的2.企业管理咨询的发展主要表现在以下方面:A 咨询主体的发展B 咨询客体的增长C 咨询内容的变化D 咨询层次的提升E 咨询时限的延伸 3.企业管理咨询的一般任务:为了实现企业管理咨询的目的从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征
选择题知识点战略理解的关键字:目标外部环境资源和能力战略三个层次:职能战略How竞争战略HOW战略What愿景Why企业使命:一般涉及企业的总体目标经营范围和界限企业愿景是企业的未来蓝图战略目标:一定时期一般超过一个现行的会计年度如3-5年指达到预期理想成果战略管理过程:战略分析(宏观环境微观环境行业)战略制定(使命与愿景目标与战略)战略实施(制定策略调整分配建立制度)战略控制(监测控制)PE
一会谈法的种类1摄入性会谈2鉴别性会谈3治疗性会谈4咨询性会谈5应急性或危机性会谈二不恰当的提问可能带来的问题1造成依赖2责任转移3减少求助者的自我探索4产生不准确的信息5求助者可能处在被审问地位而产生防卫心理和行为6提问过多可以影响交谈中必要的概括和总结三选择会谈内容的原则1可接受2有效3积极四摄入性会谈的注意事项1心理咨询师的态度必须保持中性2提问中避免失误3心理咨询师在摄入性会谈中除提
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