内部注意保密????非车险理赔实务(2009版)?????????中国人民财产保险股份有限理赔管理部???Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of our APIs please visit: :products.asposewords前 言
理赔流程概述(一)企财险 1现场查勘 重视第一时间的现场查勘工作了解查勘工作的主要内容和关键点: (1)查明出险时间地点原因施救及经过 (2)清点确定保险财产的损失程度和数额 (3)查阅资产负债表总帐明细帐出入库单据盘点表记帐凭证发票成本计算单等相关帐册凭证确认受损财产所属会计科目和明细帐卡是否属于保险财产被保险人提供的标的损失数量价格成本计算是否与帐簿相符—— 非车险理赔要点——理赔要点
机动车辆保险理赔实务(2009版)修订说明修订目的根据新时期车险理赔管理和客户服务的新要求配合新车险理赔系统的上线在06版理赔实务和《三个中心操作指南》的基础上对车险理赔流程理赔处理等进行调整和完善提高车险理赔实务的标准化规范性和可操作性修订要点(一)基于新车险理赔系统增加了主要理赔环节的系统操作要点(二)补充了各理赔环节的工作职能工作内容和操作技巧(三)对定损报价核损实务进行了补充完善
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五理赔流程:四安排查勘 定损即确定事故损失包括车辆损失其他财产损失施救费用残值处理和人身伤亡费用等核损是指由核损人员对保险事故中涉及的车辆损失和其他财产损失的定损情况进行复核目的是提高定损质量保证定损的准确性标准性和统一性Ⅰ事故车辆损失的确定Ⅰ事故车辆损失的确定其他财产包括: 本车上财产——车上责任险 第三者财产——第三者责任险 第三者类别Ⅳ 施救费用和残值确定Ⅳ 其他主险及附加险
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非车险业务理赔操作流程总 则为使非车险业务理赔工作高效规范地进行客观真实地反映的经营状况充分体现专业化服务水平根据非车险业务的理赔工作要求结合新《保险法》的相关规定特修订《非车险业务理赔流程》第一章 受理案件一报案95552报案为各级客户服务热线亦为非车险业务报案承保时约定其他报案的应保持联系24小时畅通待机二接受报案95552接报案坐席接到报案应详细询问
一单项选择恿(每题1分共50分请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入答 题卷) l风险是由多种要素构成的 构成的要素包括风险因素( A.风险标的和风险事故 C.风险性质和风险原因 这些要素决定了风险的存在发生和发展一般认为风险 )等 B.风险事故和损失 D.风险原因和损失 2下列选项中不属于财务型风险管理方法的是( ) A.自留 B.保险 C.预防 D.转移 3最大诚信
第一部分 非车险业务概述第二部分 非车险业务理赔流程第三部分 非车险业务理赔实务要点第四部分 非车险业务核赔流程第五部分 财产保险业务核赔要点第六部分 工程保险业务核赔要点第七部分 家财险业务核赔要点计算机险 海洋货运保险条款第一部分 非车险业务概述 第二部分 非车险业务理赔流程 5核赔 (1)了解承保出险情况和案件处理过程 (2)审核保险责任 (3)审核赔案
课 时 授 课 计 划课次序号: 06 一课 题:第四章 汽车保险理赔实务 汽车保险理赔概述 受理案件二课 型:讲授三目的要求:学生通过该次课的学习应达到:1. 掌握汽车保险理赔的含义2. 理解汽车保险理赔的意义3. 理解汽车保险理赔的原则4. 了解汽车保险理赔的特点5. 掌握汽车保险理赔的流程6. 了解接受报案7. 了解出险通知8. 了解查核保单信息9. 了解安排查勘10. 了
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