顾客: 编号: 新○ 常○ 贵○ 大○顾客分析表顾客: 编号: 开卡日期: 跟踪顾问: 年龄职业职位婚否丈夫职业孩子年龄消费力级别单次护理单支产品划消费习惯购物□ 服装□ 旅游度假□ 餐饮□股市□ 购房□
冷静思考型 这类顾客有时以一种怀疑的态度观察营业员推荐的产品甚至表现出一副厌恶感由于他的沉默寡言给人一种压迫感 面对这种顾客营业员就需要很专业的产品知识要注意听取他所说的每一句话然后再从他的言语中收集他的想法他的需求在什么地方找到需求后再以热情的方式推荐产品切忌这类顾客不喜欢喋喋不休的导购2 好奇心强烈性 事实上这类顾客对购买产品根本不存在有抗拒的心理
顾客特性分析表顾客反应的主观分析标准推广:对减价的反应对广告的敏感性媒体的区别分配形式:商店忠实度价格:对价格高低的接受度(价格弹性)产品:产品使用量(轻重级之分)品牌的忠实度推广:对品牌广告主题包装推销重点的接受度分配径路:对零售店的认识对推销员的接受度价格:对于产品价值的接受认定产品:对品质特性用途的偏好区分产品利益的认识程度对竞争品替代品的认识顾客反应分析顾客反应的客观分析标准 :
顾客特性分析表顾客反应分析顾客反应的客观分析标准顾客反应的主观分析标准推广:对减价的反应对广告的敏感性媒体的区别分配形式:商店忠实度价格:对价格高低的接受度(价格弹性)产品:产品使用量(轻重级之分)品牌的忠实度推广:对品牌广告主题包装推销重点的接受度分配径路:对零售店的认识对推销员的接受度价格:对于产品价值的接受认定产品:对品质特性用途的偏好区分产品利益的认识程度对竞争品替代品的认识 : 更多
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级20141219??单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级20141219??顾客分析目录客户类型分析认识客户认识自己导购员的岗位职责点击添加标题提供顾客服务竭力为争取最佳营业额细则可分为店铺运作货品管理顾客服务三部分 A.店铺运作: 1.维护卖场形象随时保持店堂的货品整齐清洁 2.
有限顾客抱怨月度统计台帐月份:序号抱怨接收日期接收部门抱怨形式抱怨内容严重程度主要责任部门引起后果处理结果有限顾客抱怨统计分析表月份: 责任部门抱怨原因品管部工程部生产部一分厂二分厂四分厂五分厂汇总电感超差尺寸超差This document was truncated here because it was created in the Evaluation Mode. :
仁豪包装 晋江市龙湖镇仁豪吸塑包装厂顾客满意度调查分析表客户名称: NO.发出日期:200 年 月 日产品类别:□真空吸塑 □圆筒 □胶盒 □其他尊敬的客户: 非常感谢您使用本的产品和服务本在产品设计原材料选择及半成品检验生产工艺等工序严格按照《质
#
#
顾客类型分析如今的微商仅靠个人的能力显然难以生存唯有依靠团队的智慧和力量,才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力。孙子兵法大家都知道,那么知己知彼百战不殆大家更是耳熟能详其实销售也是一样你必须先了解你的顾客,你才能销出去你的产品所以今晚给大家带来的是顾客类型的分析,如何快而准的应对比较难缠的顾客。关于顾客特点划分的话题有很多我用四类来形容这四类顾客是按照语言节奏以及社交能力来划分快节奏只是音量大
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报