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赢在沟通0840205209 张丽娟沟通是人与人之间的一种交流是一种互动沟通发生于不同的人之间讯息的传递和接收人际沟通提供心理上社会上和决策性的功能心理上人们为了满足社会性需求和维持自我感觉而沟通人们也为了发展和维持关系而沟通在决策中人们为了分享资讯和影响他人而沟通一般说来沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件简言之人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力包括外在技
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赢在沟通——企业跨部门沟通技巧● 课程背景:为什么跨部门沟通的问题反复发生为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合为什么同样的部门不同的人解决的同样问题结果就不一样部门间的交叉与重叠如何处理如何挖掘跨部门沟通问题的根源如何提升跨部门沟通的能力如何打破部门墙克服部门间的沟通障碍如何突破沟通瓶颈提升企业运作效率增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在● 培训目标:◇ 理解沟通的意义学会清楚沟通障碍
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通基本知识——韩胜利目录一.沟通的基本知识1.沟通的必要性2.沟通的定义3.沟通的要素和沟通交流图4.沟通的作用5.沟通的种类过程模式方式二.沟通的三个层次1.自我沟通2.人际沟通3.管理沟通——我们的困惑为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同为什么同样的谈话听者的结论完全相反为什么汇报同样的工作不同的人得到的支持相差悬殊
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