非语言沟通 非语言解析 动作解析 姿势解析 眼神解析 形体暗示的解析 空间暗示的解析 时间暗示的解析 沟通距离的解析 音质的解析 什么是沟通中最重要的环节 是你值得花最多的精力去的地方 这真是太好了 你能把握对方说的每句话都是真话吗 你能把握对方做的每件事都是处于真心吗 这样子的啊 为什么他们不服从我 林琳是一家大型企业的员工拥有出色的业绩短短两年升迁为部门主管她的下属很多曾是她原先
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级倾听技巧听比思考慢我们的沟通好不好不是以我们把事情说的多棒多清楚来决定的而是以别人有多了解来决定听比思考慢一分钟内我们脑袋可以思考一千到三千字却只能听到一百二十五到四百字 沟通的行为比例调查研究发现沟通中的行为比例最大的是倾听而不是交谈或说话如下图所示 聽倾听的内涵非常丰富在古汉语中听的写法为聽从字面上分析首先是偏旁中的耳指的
概述声音正式沟通中的肢体语应用坐姿续视线的移动非语言暗示的重要性不同的坐姿和站姿传达不同的沟通信息面试时应聘者弓着背坐着两臂僵硬地紧夹着上身两腿和两脚紧靠在一起就好像在对面试者说我很紧张同样如果应聘者懒散地四脚撒开地坐着表明他过分自信或随便令人不舒服一般来讲无论是站着还是坐着当一个人放松或悠闲的时候身体往往处于比较舒展的状态而当一个人不舒服紧张害怕时通常整个身体都绷得紧紧的手臂和两腿紧靠在一起另外
一语言环境 1人目的和规则语言环境是由四种要素构成的即人目的实现目的所依赖的沟通规则和用于这种情景的实际谈话任何社会的语言仪式都是由这个社会的文化观决定的 2恰当的语言任何社会为了有效地运转社会必须对自己不恰当的词语有某种了解在孩子成长时他们试着使用听到的新词语并且从周围成年人的反应中知道他们不应该使用的词语总体而言绝大多数文化中会一致认为下面这些词语是不恰当的 女人使用的是联系式交谈用这种语言
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汽车销售沟通技巧.1 汽车销售人员沟通规范1. 与客户沟通的基本交谈技能(1) 语气委婉 手势恰当(2) 谦逊幽默 以情动人(3) 话题高雅 激起共鸣(4 ) 彬彬有礼 宽容大度2. 与客户沟通的语言规范(1) 顾客接待用语(2) 友好询问用语(3) 车辆介绍用语(4) 请教用语(5) 道歉用语(6) 恭维赞扬用语(7) 送客道别用语.2 汽车销售沟通基本功1强调听懂对方的话语2强调牢
第六讲? 善言巧沟通? 企业大沟通主题辞:操刀以割巧沟通无迹可求高帽顶企业管理者很重要的一件事情是跟人沟通最重要的沟通方式是语言?一企业语言沟通艺术1.善言者无瑕谪善言者无瑕谪就是指会表达的人说的滴水不露无懈可击挑不出毛病来海德格尔说语言是嘴向天空绽放的花朵但信佛无言莲花从口发出神入化的语言艺术叫美言可以是盲龟浮木【例一】:盲龟浮木千载难逢在幽暗的大海深处住了一只乌龟这只乌龟的寿命比宇宙还要漫长但
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三.非语言沟通类型及其主要功能5表达情感6调节互动7显示自我情况8表示人际关系状态 非语言沟通的种类 (一)辅助语言 (二)形体动作 形体动作也被称为形体语言具有象征性说明性调整性情感性和调适性 (三)眼神信息 1. 注视 2. 视线交流 (四)服装 (五)空间和距离
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