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人力资源部负责新员工主要培训内容主要培训内容:(1)酒店的基本概况公共知识应知应会掌握酒店部门构成分布明确酒店营业部门经营时间(2)熟悉跨世纪大酒店主要人及各部门经理介绍(附PPT幻灯片)相片酒店(播放视频)文化及重大影响事件及历年下榻酒店明星介绍(3)岗位责任工作内容操作标准工作流程推销技巧等(4)礼貌礼节仪容仪表的反复培训(5)综合素质的培训(包括职业道德服务意识卫生安全教育归属感价
酒店员工培训计划 培训目的: 员工培训将帮助您:在员工形象个人举止对客服务技巧方面达到标准要求以符合酒店的形象及标准满足客人的期望值创造良好的社会效益及经济效益 在成功完成培训后员工将能够解释如何协作来提高服务质量以及怎样运用安全正确的方式保证工作质量运用良好的客务关系使客人感到宾至如归适当地满足客人的需要及处理投诉建立团队精神和增强自豪感内容构成一酒店员工提高培训班◆ 餐饮服务提高培训内容梗
新员工入职培训计划一酒店概况的介绍:杭州奇观大酒店是一家集住宿餐饮为一体的商务酒店余2011年11月动工土建2012年12月18日开始试营业距杭甬高速公路瓜沥出口处5公里杭州萧山国际机场仅8公里酒店共三层一二层为餐饮拥有豪华包厢15个大型宴会厅1个零点餐厅1个可同时容纳500人就餐名师打理:粤菜杭邦菜农家菜等菜系能满足您不同口味的需求三层客房布置温馨备有高速互联岗上网端口卫星电视24小时热水中央空
酒店客房新员工培训15日计划第一天 熟悉酒店环境内部组织机构着装要求学习礼仪规范介绍本岗点的位置及上下班时间 第二天 培训酒店的应知应会常用的礼貌用语及服务忌语如您好请对不起让您久等了服务忌语不知道等一下又要打扫你自己打问等学习铺床收拾房间内垃圾 第三天 培训了解领交磁卡的手续了解房态接听敲门通报使用磁卡开门熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法 第四天 熟悉房型朝向消防设施的
酒店前台新入职员工培训计划一常识及概括培训(一)培训目的:让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识为进一步培训岗位知识做必要铺垫(二)培训时间及内容: 培 训 日 期培 训 内 容培训讲师备注月 日1酒店职业道德的讲解说明 2岗位必备仪容仪表礼节礼貌的要求 3了解酒店员工违纪处罚规定 4如何正确出入酒店月日1了解酒店概况包括:酒店建店简介酒店主要者简介酒店行政结构简介了解本部
溧阳假日酒店员工职业生涯规划总经理副总经理酒店总监部门经理部门副经理部门主管部门领班基层员工溧阳假日酒店培训体系酒店长足发展的必备条件必须是建立在高素质的人才运用高超的服务技能和管理质量基础之上基础的扎实必须先要有高素质的人才人才的培养靠培训没有培训就没有管理所以根据酒店实际情况现分部门分岗点分层次制定以下培训规划从而使培养酒店员工的归属感:培训体系设计总原则: 培训目标:酒店培训管理尺度标
*****酒店Victoria Hotel新入职员工培训计划表(一)部门/ Department:新 入 职 员 工 培训日期时间培训员培训内容授课方式课时12月7日上午8:00-9:55新员工欢迎仪式及员工自我介绍210:05-10:55培训\用餐\住宿管理制度讲解111:05-11:55组织机构设置及各部门职能介绍1
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