绿城房地产有限质量管理体系程序文件文件编号:GT/QP·03页码:第 2 页 共 2页质量目标控制程序修改状态:C/0 1 目的11 确保在和各项目的相关职能和层次上建立质量目标。12 确保质量目标满足与产品有关的各种要求。13 确保质量目标是可测量的。2 适用范围适用于总质量目标在各职能部门、项目层面上的分解、考核及修订。3 职责31 总经
绿城房地产有限质量管理体系程序文件文件编号:GT/QP·20页码:第 4 页 共4页内部质量审核控制程序修改状态:C/0 1 目的通过开展内部审核,评价和验证质量管理体系的符合性和有效性,及时发现体系中的不合格,并采取纠正和预防措施,改进和完善质量管理体系。2 范围适用于内部质量审核活动全过程的控制。3 职责31 总经理负责批准每年度的内部质量审
绿城房地产有限质量管理体系程序文件文件编号:GT/QP·08页码:第 9 页 共 8页项目策划控制程序修改状态:C/0 1 目的11 确保的各项策划活动全过程处于受控状态。12 树立良好的形象,不断提升品牌知名度。2 适用范围适用于和各项目的各项策划活动的管理和控制,包括:产品策划、营销策划、广告策划、形象策划和涉及形象、品牌的有关社会活动策
绿城房地产有限质量管理体系程序文件文件编号:GT/QP·21页码:第 4 页 共 4页工作质量监督检查控制程序修改状态:C/0 1 目的通过开展工作质量的监督检查,评价项目在内部管理和业务运行等方面的优点和不足,制订并实施相应的改进措施,以提高其工作品质,确保向顾客提供满意产品。2 适用范围适用于各项目有关质量管理体系运行情况、房产品实物质量、工程成本控制、
绿城房地产有限质量管理体系程序文件文件编号:GT/QP·23页码:第 3 页 共3页不合格控制程序修改状态:C/0 1 目的确保在工程建设、销售服务过程中的不合格得到及时有效的控制。2 适用范围适用于采购物资、工程进度、工程过程以及最终产品不合格品的控制,以及对销售服务过程不合格的控制。3 职责31 项目工程部负责对工程建设过程的不合格品进行控制。32 客户服务部负
绿城房地产有限质量管理体系程序文件文件编号:GT/QP·16页码:第 7 页 共 7页服务过程控制程序修改状态:C/0 1 目的对影响服务质量的各个环节进行控制,确保服务工作的规范和高效。2 适用范围适用于房产品的销售过程、交付过程以及交付后服务的控制。3 职责31 客户服务部负责受理顾客投诉并进行处理,对处理结果进行验证和反馈;负责指导并督促外地项目开展客户投
绿城房地产有限质量管理体系程序文件文件编号:GT/QP·22页码:第 5 页 共5页产品监视和测量控制程序修改状态:C/0 1 目的通过对采购物资、工程进度、工程过程以及最终产品的检验和试验,确保产品符合规定的要求,防止不合格品的非预期使用和交付。2 适用范围 适用于采购物资、工程进度、工程过程以及最终产品检试验的管理和控制。3 职责31 项目工程部负责各类产品检验
绿城房地产有限质量管理体系程序文件文件编号:GT/QP·05页码:第 3 页 共 3页管理评审控制程序修改状态:C/0 1 目的根据规定的时间间隔对质量管理体系运行情况进行评审,以获取信息、组织改进,从而确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。2 适用范围适用于质量管理体系评审过程的控制。3 职责31 总经理负责主持管理评审会议,作出改
绿城房地产有限质量管理体系程序文件文件编号:GT/QP·18页码:第 2 页 共2页产品防护控制程序修改状态:C/0 1 目的通过对材料、半成品及成品的有效防护,确保最终交付的房产品质量。2 适用范围适用于土建、安装、装修、环境、室外总图等各项工程的材料、半成品和成品的防护,以及验收后交付前的产品防护工作。3 职责31 项目工程部负责组织各项工程施工期间材料、半成品
绿城房地产有限质量管理体系程序文件文件编号:GT/QP·10页码:第 4 页 共4页顾客沟通控制程序修改状态:C/0 1 目的确保与顾客进行有效的沟通,准确掌握顾客对房产品要求的有关信息,促进产品品质和服务品质的持续改进和提高。2 适用范围适用于就产品信息、顾客问询与合同的处理、顾客反馈信息等方面与顾客沟通的控制。3 职责31 企业发展部负责房产品信息的收集、分
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