1. 熟悉办公室接待的礼仪原则2. 能根据不同的要求合理制定出规范的接待方案 1. 办公室接待的类型 公务接待 来访接待 接待 信访接待 2. 热情周到地做好接待服务1) 热情迎接迎候 (2) 致意正确引导讲究礼仪次序让座 (2) 乘车诚心奉茶亲切会见宴请接待7) 礼貌送别
五三一学习法则第一步:准备 2 填写签到表(1)询问对方是否事前已预约(2)礼貌地请他们签名(3)迅速准确地传达联络 当你清楚对方的名称及后便向宾客说一声: 请稍等一下我立刻通知XXX先生(或女士)迅即与有关人员联络3 引领访客不能忽视的要点是——引领开始时向访客说一声:对不起令你久候了场所的不同引领访客时的要点也不同开门后接待人员站在门的侧面说:请进请客人进去进门后随手关门请客
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级项目四 接待礼仪任务1 前台接待社 交 仪一 能力目标1. 能针对不同类型的来访者礼貌规范地接待来客2. 能针对不同的内容恰当地进行接待二 任务情境 江河企业的营销部经理李刚去拜访一家私营企业的董事长到了企业才得知董事长在外地开会前台接待员何青热情周到地接待了李刚虽然没有能够见到董
1. 能针对不同类型的来访者礼貌规范地接待来客2. 能针对不同的内容恰当地进行接待1. 前台接待的含义前台接待是指当来客踏入单位第一步时便有以主人的身份存在的人员招待来访者从而达到某种目的的社会交往方式 3. 来访者接待(1)问候客人(2)接待客人(3)送别客人3. 一家企业招聘前台接待员薪水颇丰前来应聘者不少经过初试挑选出了四位容貌气质不错的应聘者企业决定试用上岗一号应聘者上岗日为了让自
办公室接待礼仪 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc284141929 第1章总则 PAGEREF _Toc284141929 h 1 HYPERLINK l _Toc284141930 第2章形象礼仪 PAGEREF _Toc284141930 h 1 HYPERLINK l _Toc284141931 第3章语言礼仪 PAG
迎来送往会议接待是办公室工作的重要内容之一也是体现办公室工作能力和水平的重要方面办会接待中的礼仪最能反映办公室工作人员的文明素质办事效率在很大程度上也代表一个机关一个单位的形象问题二:办公室接待一般访客要注意哪些礼仪乘车时接待人员要代客开车门请或来宾先上车而后自己再上车待和来宾坐稳后再关门下车时要主动为或来宾打开车门乘车时轿车司机后座为席或主宾席后座右侧为陪同席或主人席司机旁边座位
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即时时处处做到女士优先保护女士男女同行时男士应走靠外的一侧不能并行时男士应让女士先行一步在开门下车上楼或进入无人领路的场所遇到障碍和危险时男士应走在女士前面为女士服务就餐时进入餐厅入座的顺序是服务员引导女士随后男士压阵握手礼仪1.走廊上:(会见就座会谈就座会后合影)会场设计V字形座次安排主席台人数为偶数时座次安排541签约仪式的准备礼仪签约仪式的座次礼仪签字仪式的正式程序
前 言礼仪的作用1礼仪可提高人际交往能力2 得体的接待礼仪可塑造良好的形象参观路 线 座谈形 式会标 欢迎词 标语 三迎接礼仪? 五介 绍 礼 仪 七会议座次的安排(三)小型会议座位安排方 乘车的座次安排 照像座次安排(偶数时):
1. 公务接待礼仪2. 办公室公务接待礼仪3. 室外各公务场合接待礼仪 单位内部(上级平级下级)一符合身份:—政务着装:庄重保守典雅—制服:忌:制便混穿忌脏破乱忌随意搭配—西服:三色原则三一定律三大禁忌—裙装:忌黑色皮裙裙鞋袜不搭配光脚三截腿座机的使用拨打选择对方方便的时间开始曲:致问候自报单位职务感谢代接代转之人长话短说三分钟原则规范内容:事先准备简明扼要适可而止注意举止{ 办公室接待礼
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