SAP中客户投诉退货的处理方案客户投诉的另一种解决办法是退货退货在SAP系统中有三种处理方案1标准退货流程标准退货流程是指在发生退货时先将被退回的货物入库然后将需要补给客户的货物出库在标准退货流程下首先要建立退货凭证退货凭证既可以是针对销售订单建立的也可以是针对发票建立的当货物实际退回时仓库参照退货凭证做入库处理系统自动生成如下会计分录借:存货 贷:产品销售成本如果需要补货那么做补货的发
1.0目的有效而高效地处理客户投诉消除客户不满情绪充分利用客户投诉推动内部改进2.0范围本文件适用于新东江塑胶(深圳)有限客户投诉之处理3.0定义客户投诉本文件客户投诉仅指客户以正式的方式提出的负面反馈如邮件传真或 CAR指纠正措施报告(CORRECTIVE ACTION REPORT)RMARETURN MATERIAL ACKNOWLEDGE退货承认4.0职责品质经理-负责客户投
东莞市宸帏电子有限文件编号CW-QP72-02版本/修订状态A/0文件名称客户投诉及退货处理程序页码第 3页共3页生效日期2017-04-28东莞市宸帏电子有限文件编号CW-QP72-02版本/修订状态A/0文件名称客户投诉及退货处理程序页码第 0页共3页生效日期2017-04-28 编制:杨正行审
文件名称: 客户投诉及退货管理规定 文件编号: WI-821-01 版本版次 : A5 受控状态: 生效日期: 批准审核拟制 文件履历页 文件名称:客户投诉及退货管理规定文 件 编 号WI-821-01拟制修订人
#
#
YOUR SITE HERE耐心聆听表示同情记录要点告诉客人酒店可以(或打算)采取的措施告诉客人解决问题所需的时间立即行动检查落实整理材料存档并改进工作表示歉意和:I am terribly do apologize for all the am sorry to have caused you so much trouble.引导客人离开公共区域:Would you mindin
处理顾客投诉本课程结束后,学员将能够:熟悉处理投诉流程;当顾客投诉时,找出顾客的抱怨,并掌握投诉处理技巧;在投诉发生前,有效预防投诉的产生。课程目的什么是顾客投诉?顾客对产品质量、维修品质、服务质量或价格等要项感到不满而抱怨,要求厂家负责处理或提出相应的弥补措施,或诉求其他相关单位协助安排处理。顾客投诉有何意义?我们的产品/维修品质是否已达到顾客的期望水准?我们的服务作业是否符合顾客的需要?顾客还
PayPal案例:客户投诉未收到货时处理方法PayPal收款是外贸B2C卖家最常用的一种在线收款方式因此有些不法分子利用PayPal来进行诈骗如果卖家已发货却被客户投诉未收到时该怎样处理今天我们就来聊聊一个这样的案例买卖交易情况:中国外贸商家收一样品费买家通过PP付款并且卖家已发货后来买方投诉NR(物品未收到)已经升级到了claim状态卖家提交了tracking number(货运追踪号) cas
#
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报