强大的企业一定是用系统在赚钱 售后服务员考核评分表(月度)考核期间:年 月岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%客户信息管理20%客户信息录入及时、准确、完整,使用功能达到90%以上完成目标值要求 20分达到80%以上 10分低于75%0分2客户档案管理20%档案存放整齐无
过程控制表——服务顾问关键环节题号考核点分值得分备注车旁接待 1 服务顾问的衣着是否按照上海大众对服务顾问的衣着要求 2 服务顾问是否拿着三件套接车单预检单等待 3 服务顾问是否主动上前迎接 4 服务顾问是否引导客户至相应的工位上 5 服务顾问是否热情问候客户 6 服务顾问是否给预约车辆和返修车辆放置车顶明示牌 7 服务顾问是否自我介绍 8
服务员(餐饮)考核评分表(月度)考核期间:年 月岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1摆台及时性20%按时完成摆台,且餐具无破损按时目标完成得20分出现餐具破损得10分未能按时完成摆台得0分2撤台及时性20%撤台及时,餐具无破损按时目标完成得20分出现餐具破损得 10 分未能按时完成撤台得0
售后服务人员关键业绩指标考核表关键业绩指标要求目标绩效远超目标超过目标达到目标未达目标权重得分月度季度半年年度(100-90分)(90-70分)(70-60分)(60-0分)服务费用率0.450.450.450.4518保修期服务平均次数3次台3次台3次台3次台23报修处理及时率9595959516调试及时率959595958安装调试维修满意率9999999915客户投诉量000010报表上交及时
销售人员考核评分表考核形式考核以提问和模拟两种形式相结合提问以考核内容范围为准模拟考核以现场销售接待和谈判表现为准考核时间:2011年2月17日考核内容:项目基本情况、房源具体情况、竞争市场、政策金融法规、销售流程及环节、项目优劣势和谈判技巧、户型分析成交逼定评分表具体考核内容总分评分1、项目基本情况(区位交通、数据、配套、景观、工艺)62、开发商及物业介绍(背景、开发业绩)
业务员考核评分表(月度)考核期间: 年 月岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100销售额40每月50万达成销售额 40分达成80以上 30分不足80为 0分2客户保有量20每月新客户开发量为5无老客户流失达到目标值 20分保持 10分低于原客户数的 0分3回款率20每月回款率达到90达到目标值 20分回款率达到80 10
强大的企业一定是用系统在赚钱 业务员考核评分表(月度)考核期间:年 月岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%销售额40%每月50万达成销售额40分达成80%以上 30分不足80%为0分2客户保有量20%每月新客户开发量为5%,无老客户流失达到目标值20分保持10分低于原客
业务员考核评分表(月度)考核期间:年 月岗位业务员业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%销售额40%每月50万达成销售额40分达成80%以上 30分不足80%为0分2客户保有量20%每月新客户开发量为5个,无老客户流失达到目标值20分保持10分低于原客户数的 0分
售后服务KPI指标表(季度指标)序号指标名称指标定义指标权重绩效计算公式考核标准分值数据来源1工作计划 完 成 率考核期内合格完成的任务数占期初计划任务数百分比(合格完成指任务完成的时间质量等均达到规定的要求)30工作计划完成率 完成合格任务数全部任务数 × 100(注:未提交工作计划及总结该项指标结果为0)完成率≥9030???分售后经理及计划统计人员85≤完成率< 902370≤完成率
4S店售后服务顾问绩效考核表[ _ HR工具]中国汽车精英网 4S店售后服务顾问绩效考核表4S店售后服务顾问绩效考核表从服务顾问的行为规范工作质量处理关键事件三大方面进行考核以下4S店售后服务顾问绩效考核表供广大4S店参考使用4S店售后服务顾问绩效考核表考核月份标准分部门评分说明评价人考核项目考核内容行为规范20分遵守关于工作纪律和安全保密有关规定否则每次每项扣2分4遵守
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报