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  北京中科国信科技股份有限文件编号版 次C0编制部门销售部页 数共 04 页受控状态 实施日期2010-06-03与顾客有关的过程控制程序 编 制日期：校 对日期： 审 核日期：标准化日期：

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  与顾客有关的过程控制程序1.目的对顾客的需求和期望得到充分理解的过程作出规定并加以实施和保持确保有能力满足顾客各项要求以及法律法规的要求2.适用范围适用于对顾客要求的识别(合同顾客财产)对产品要求的评审及与顾客的沟通等活动的管理3.定义本程序引用《管理手册》中的术语和定义4.职责4.1销售部为本程序的归口管理部门负责识别顾客的需求与期望组织有关部门对产品需求进行评审并负责与顾客沟通4

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