一销售八部曲第一步:招呼店员在离顾客米时面带微笑热情招呼:您好: 请问需要什么帮助吗第二步:问诊和观察顾客(1)问病患对象:请问是您本人还是其他人用(区分顾客类型选用不同的问诊方案对顾客的消费档次有个初步判断)(2)问就医史:去过医院吗(3)问用药史:服用过什么药?(4)病症的基本症状?? ? ?如果感冒是流清涕还是浊涕等? ? ?如果咳嗽问有没有痰痰是什么痰? ? ?如果腹泻大便每日十次以内考虑
销售服务八步曲打招呼 ( 微笑 鞠躬仪容仪表(人都是通过外表看内涵)企业名称确定需求(多问少讲七分问3分说)产品介绍(简单易懂特性优势好处(比介绍好处更厉害:挖掘痛苦)痛苦挖得越深买单速度越快总之让顾客买什么就买什么顾客见证)引导体验(对比:在顾客的预算之上加800元)顾客疑难问题解答(认同:是的我理解你转换:但是......(价值塑造)引导体验)促成交易(给客人三个以上马上购买的理由)套餐
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1怎样使顾客知道我们的店首先需要加强店外宣传的力度作好口碑金碑银碑不如老百姓的口碑(这是五步曲中最重要的一个环节好的开头等于成功的一半所以宣传到位了才可以顺利的进行剩下的四步)2怎样使顾客在我们的店前停留3秒钟虽然这是个很细微的环节但能做好这个步骤销售才有希望第一印象非常重要有好的印象才有好的销售要想把我们的店面推向顾客最重要的是我们店的门面所以橱窗的布置也是五步曲里不可缺少的重要环节要想让顾客在
推销第一乐章推销第六乐章八步曲之第五曲(感性诉求):1向顾客讲述合生元独特的3Q概念:合生元长期致力于母婴营养与健康食品的研制现在全面倡导:开启3Q多元智能教育时代培养IQEQPQ全面发展的3Q宝宝2营养培养(奶粉营养)3Q音乐培养(3Q音乐碟)早期行为引导培养(奶粉包装盒内游戏)讲3Q目的:利用感性诉求的3Q概念引导顾客从理性转入感性阶段逐步引入购买阶段八步曲之第七曲(引入购买阶段):1通过在心
破除坚冰ICE-BREAKING第一节:销售精品素质宽厚爱人忠诚友爱换位理解经理人需要挫折教育 阶段客户并不关心你满足顾客导向Satisfaction 满意异议处理21第六步:谈判成交近期动作知识了解客户个人的需求花点时间给 把收集信息和打陌生分离把销售和约见分离开始时语调和语速更重要客户有空吗纸笔第六步:谈判成交还有一个人他是38接收符号良好沟通—聆听45顺习惯性防
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 销售技巧 之 门店销售六部曲门店销售六部曲迎宾介绍与演示发现需求建议促成送客 一迎宾影响顾客进店购物或参观的关键因素是 购买欲望 新奇性 好奇心 实惠性所以在迎宾时必须要向顾客传达店内的促销活动新品等
销售服务标准八步曲如果我们分析每个顾客从进店到离开的购物路线就可以发现至少有八个步骤都是我们对顾客介绍影响顾客购买行为有效的地方我们把这八个步骤称为销售成交八步曲第一步:打招呼要求生活化没有陌生感快速消除彼此的距离感当顾客走进店铺时导购员是唯一一个让他们既感到兴奋又觉得舒适从而留下购物欲望的人于是打招呼是顾客进店销售服务的开始这是一个非常重要的步骤因为顾客的第一印象往往决定了他在店内会呆多久事实上
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