服务礼仪知识要点服务人员在站立时应该(男)脚后跟分开呈V型两脚前内侧距离不超过两拳(女)脚后跟并拢呈V型两腿自然靠拢或呈自然丁字步两腿立正并拢双膝与双脚的根部紧靠于一起男士的正确站姿是抬头挺胸收腹两脚分开站立双手自然下垂重心落于脚掌女士的正确站姿是抬头挺胸收腹两脚分开站立双膝挺直双手交叉放身前或身后也可自然下垂如果站立过久可以将左脚或右脚交替后撤一步但上身仍须挺直站立时如有全身不够端正双脚叉开过大
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1.调成震动或关闭2.不要频繁来回走动3.积极参与并相互交流4.及时记录你的想法 高效学习方法服务礼仪培训学习目的 通过培训树立良好的仪容仪表形象使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求以达到优化服务质量美化提升企业整体形象的目的服务礼仪的定义服务人员在工作岗位上通过言谈举止行为等对客户表示尊重和友好
护士服务礼仪培训-朱晴提供(2012-02-02 18:30:12)▼标签: 护士礼仪培训服务礼仪培训教育 分类: 医院礼仪培训 朱晴老师的护士服务礼仪培训课程在塑造医务人员形象提升医务人员语言艺术加强医务人员与患者沟通技巧等方面有非常明显的作用是提升医务人员职业素养和提升医院形象的重要途径护士服务礼仪培训课程简介适合对象:医院护士导诊护士等培训讲师:朱晴护士服务礼仪培训课程收益:1了解
#
《服务礼仪——五星礼仪赢在服务》【标准课程方案】 : 第 PAGE 1页共 5页 : : 培训驱动管理升级一课程收益塑造良好的员工形象提升形象规范五星服务标准提升企业的服务水平通过内强个人素质外塑企业形象达到个人企业双嬴二培训时间
专卖店服务礼仪培训三培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪行为规范服务意识思想培养良好的 精神面貌树立良好的仪容仪表形象使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求以达到优化服务质量为目的美化提升企业整体形象在员工懂得如何礼貌待人前提下强化员工的礼貌意识培训内容:以实际练习为主综合礼貌用语规范仪容仪表仪态分别讲授站姿要求行姿要求综合动作等内容按照迎宾微笑问候让路四步曲为基础让员工体现主动热情礼
茶楼服务员的礼仪培训时间:2010-04-26 18:42来源:杭州万泰企业管理有限 :admin 点击: 798次 作为一家餐厅或茶楼楼在开业前或者在一批新员工上岗之前必须有一个明确的管理目标为了达到这个目标的标准要实现此目的就需要对员工进行培训 先列一个提纲: 第一课:首先每个员工做自我介绍籍贯职位爱好等以提高员工之间的认识 第二课:了解的规章制度管理架构以及本酒楼的基本出
一.什么是礼仪1.礼仪的含义:所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则仪是指人们容貌举止神态服饰是一种形式礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯表达人们礼节动作容貌举止的行为准则2礼仪的本质: 礼仪包括礼貌礼节仪表仪式礼貌是人与人之间接触交往中相互了解敬重友好的行为礼节是交际场合相互问候致意祝愿慰问等惯用的形式仪表是人的外表含容貌服饰个人卫生姿态仪式是指较大场合举行具有专门规定程序
观看了金正昆教授的《服务礼仪》后做为一个刚刚踏入社会事业的后辈对于做人和礼仪我又有了进一步的了解和熟悉我深刻地体会到做为一个社会新人仅仅自尊自信是远远不够的对此我也做了许多深入的思索 中国乃礼仪之邦衣食足而知礼仪那么什么是礼仪呢金教授认为礼仪者履也照《说文解字》的说法礼就是车轮压的印即前人定的规矩家法和行规做人的规则比如说公共场所不宜高声喧哗会场影院不宜接听金教授指出荀子讲礼者养也礼由心生一个
河南城建学院魅力河南名车车展策划书班 级 04440701 专 业 旅游管理 课程名称 《旅游线路设计》 指导教师 孙亚辉 张要民 姓 名 044407164张文帅工商管理系2009年12月目录 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc248822746 目录1 HYPERLINK l _Toc
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报