前厅现场管理制度1. 总则 为保证提供良好的顾客就餐环境和员工工作环境提高工作效率和客户满意率提高员工素质有效降低浪费特制定本制度 本制度明确规定了楼面物品摆放和取用的具体标准 本制度适用于前厅所有人员2. 待客区 待客区必备物品有:桌椅烟灰缸报刊架 桌椅报刊架雨伞架等的摆放以美观和不影响通道为宜 客人走后椅子水杯杂志等应立即归位 注意烟灰缸的随时清洁不可让新到客人看见仍留有
: . 营业服务管理 . 营业厅服务时间 具体服务时间为每日早8时至晚17时遇国家法定节假日另行公告用户 . 开店管理 1. 营业前应注意更换厅内空气保持适宜温度雨雪天应在厅门口铺垫地毯贴出温馨提示 2. 打开营业服务设施和营业工作设施电源检查设备状态是否正常(简单故障马上自行处理)如不正常需马上报修营业服务设施在修复前须贴出通知指引客户 3. 每日值班长或值班经理组织当班人员进行班前
前厅部岗管理制度1. 总台工作餐轮岗制度1.总台员工工作餐时必须轮流用餐2.用餐离岗至归岗时间不超过半小时3.总台必须保证有一人在岗行李员一人在岗4.特殊情况下须经前厅经理主管领班同意方可两人以上同时用餐2.贵重物品寄存制度1.贵重物品寄存保险箱一箱二匙保险箱总门钥匙由接待员保管宾客保险箱钥匙由寄存客人自行保管非前厅部总台员工不得擅自动用2.贵重物品寄存室钥匙由接待员负责保管非前厅部总总员
前厅奖惩管理制度 为了加强与规范前厅管理切实把前厅服务提升到一个新的水平充分体现奖罚分明的原则制定制度如下:一 条例部分 【 奖励部分】:1· 主动为客人服务得到客人口头表扬者每次奖励10元(加1分)受到客人书面表扬者每次奖励50元2· 如有会议婚宴团队或重要接待加班者可以用下班次提前下班的方式补偿3· 受到庄园表扬者每次奖励50元 【惩罚部分】:1·提前十分钟到岗
酒店管理制度文件名称:前厅部管理制度文件编号:JL-SOP-XZ021版本版次:A 0页 码:共 35 页生效日期:2015年 5月 1 日策划机构:汕头市聚福酒店策划管理编制: 职位:营销部经理 日期:审核: 职位:总经理助理 日期:批准:
为配合前厅各项工作的顺利进行规范员工的工作行为特制定此制度1诚实是员工必须遵守的道德规范以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则 2同事之间团结协作互相尊重互相谅解是搞好一切工作的基础 3以工作为重按时按质按量完成工作任务是每位同事应尽的职责 以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则 一考勤制度 1.按时上下班签到签离做到不迟到不早退 2.事假必须提前一天通知部门说明原因经部门批准后方可休
现场管理制度 1目的 规范员工对生产现场的整理实现均衡 HYPERLINK :down.manarenxingzhengguanlianquancatid-193-1 t _blank 安全文明生产提高业务素质提高经济效益达到优质高效低耗具有重要意义 2 范围 金盾压力容器生产部各生产车间 3 内容 3.1 质量 HYPERLINK :.man
生产现场管理规定一规定与要求1规定范围本规定适用于各生产车间2基本要求(1)各车间仓库办公室对各类物品进行分类整理将使用频率高的物品放置在作业人员附近将使用频率不高的物品进行集中管理对无用的物品要清理出现场严格杜绝与生产无关的物品流入作业现场总装车间对于多余的装配零件应及时退还仓库(2)车间仓库内的设施由各单位负责人组织编制定置管理图经制造部长审批后严格落实若因需要发生变更时应填写定置图
一管理制度1 质量管理 1). 各车间应严格执行《程序文件》中关于各级各类人员的质量职责的规定履行自己的职责协调工作 2). 对关键过程按《程序文件》的规定严格控制对出现的异常情况要查明原因及时排除使质量始终处于稳定的受控状态 3). 认真执行三检制度操作人员对自己生产的产品要做到自检检查合格后方能转入下工序下工序对上工序的产品进行检查不合格产品有权拒绝接收如发现质量事故时做到责任者查不清不
工程管理制度2012年4月1日 施工单位及监理单位现场管理的《项目管理制度汇编》目 录1进场须知………………………………………………………………………… 592现场管理人员工作纪律…………………………………………………………60 3施工质量管理规定……………………………………………………………… 614技术管理办法………………………………………………………………… 635施工进度控制管理
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