大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • .doc

    前 言设计大师楼人秉承先做人后做事再赚钱的信条广纳各界精英塑造优秀的团队依托人才锐意进取在快速发展的进程中设计大师楼人不断进行自我完善实力打造装饰行业的航母设计大师楼优质家装检定系统系列手册旨在总结设计大师楼企业发展的理念精髓融合实践经验与业内企业互通有无为加盟企业提供一条经历了实践考验的成功之路该系列手册共分六册为《营运管理手册》《室内设计手册》《工程管理手册》《服务规范手册》《实用表格

  • 员工1.厅店.docx

    厅店服务规范引言口服务人员的仪容仪表以及一言一行在很大程度上代表着企业的形象客户往往通过对员工仪容仪表的感观和语言来判断员工及企业的整体服务水平因此统一的着装良好的仪容仪表规范的语言都是服务人员上岗工作的基本要求所有与客户接触的服务人员都应时刻注意自己的整体形象确保给客户留下良好的印象口在本课程的学习中将会告诉我们如何树立一个良好的职业形象以及仪态如何使用规范的语言为客户服务工作帯来便利第一章学习

  • 集团客户.doc

    工作 内部注意保密客户经理必读手册(二)--营销服务规范黑龙江移动通信有限责任二00五年五月目 录 TOC o 1-3 h z u  HYPERLINK l _Toc104798105 前 言 PAG

  • 秀水社区.doc

    #

  • 管理.doc

    客服管理规范手册工作内容与重要性明确工作内容及工作重要性是做好客服工作的保障因我们所在的行业特殊我们产品以非标定制为主每天面对大量零单我们客服就是以围绕订单为核心跟踪产品跟踪服务流向的专职人员同时完善服务流程提高服务质量我们从接单下单到跟单一直把货高质高效交给客户这个过程才算圆满划上句号而且需要我们客服人员365日如一日每天重复着这样一个完美过程另外客服还要负责产品售后服务处理投诉与建议等工作客服

  • _淘宝网店客沟通用语_客.doc

    网店客服中心服务用语规范一开头语以及问候语1问候语:您好欢迎致电XX客户服务热线客服代表YYY很高兴为您服务请问有什么可以帮助您不可以说:喂说话呀2客户问候客户代表:小姐(先生)您好时客户代表应礼貌回应:您好请问有什么可以帮助您不可以说:喂说吧3当已经了解了客户的的时候客户代表应在以下的通话过程中用客户的姓加上先生小姐保持礼貌回应称呼:某先生小姐请问有什么可以帮助您不可以无动于衷无视客户

  • 类员工本.doc

    服务类员工手册范本目录 TOC o 1-3 h z u  HYPERLINK l _Toc194114511 服务质量体系 PAGEREF _Toc194114511 h 2 HYPERLINK l _Toc194114512 一商品质量标准化 PAGEREF _Toc194114512 h 2 HYPERLINK l _Toc194114513 二营销管理程

  • .doc

    服务规范服务宗旨以人为本:视客人为亲人急客人之所急想客人所想做到贴心真心微笑服务全面全员全程式服务:尽可能满足客人提出的各种需求量即使条件不允许也不得一口回绝要委婉地说明情况请示经理后再做答复从看到客人到送客人离店实行全程式的体贴入微的细心服务和照料同时要求餐厅每个员工分工不分家全员参与对客人的服务见了客人要热情主动的打招呼寒暄发现某个环节出了问题要主动帮忙及时上报小饭店大服务:从每一个细节

  • .doc

    服务规范?计量检定服务大厅工作人员行为规范一仪容仪表1工作区工作时间内须穿工作服上岗做到整洁得体美观和统一2工作时间必须坚守岗位仪表举止要端正大方文明自然女同志不化浓妆不涂浓指甲油男同志不留胡须不留长发工作时间不得穿拖鞋3工作时间站坐姿端正不翘二郎腿不坐桌子杜绝上歪下斜半躺半坐等不雅姿态4保持精神饱满状态良好接待来访时面带微笑态度和蔼二行为规范1言行要温和谦恭举止要庄重得体2要主动用起立打招呼等方

  • .doc

    中国联通济南市分营业厅服务规范 2010-6-7 舜网中国联合网络通信有限济南市分营业厅服务规范 第一章 总则第一条 目的 为了加强对中国联合网络通信有限济南分(以下简称济南联通)所属自有营业厅3G品牌店等营业场所的服务管理进一步提升服务水平增强客户感知促进企业持续健康的发展特制定本规范第二条 编制依据本规范根据《中华人民共

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部