职业素质与商务礼仪礼仪说到底是一个人综合素质的表现是其文化修养的表现也是其人格的表现礼仪是营造优秀自我的无形之手一形象礼仪二社交礼仪三行政礼仪四职业素养形象礼仪(一)仪容仪表仪态是对人的行为举止修养的最起码的要求一举手一投足一颦一笑作为一种体态语言都表示着特定的含义体现着特定的情感真实地透射出一个人的素质修养坐站走等体态语虽说是无声的但它在社交活动中却常常起着此时无声胜有声的效果仪态端庄大方得体将
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主讲人:张晶晶乘车礼仪注视礼仪3获取回报与语言的结合商务礼仪---介绍礼仪介绍:说明情况使交往对象之间彼此了解名片的接收握手七要诀商务礼仪---乘车礼仪下车内席5当对方的进来时要一起站起来打招呼表示礼貌入口★ 寒暄打招呼不感兴趣聆听他人讲话的正确姿势主12门门7站姿正确的蹲姿白色或单色浅色无污迹经常刮胡须发型文静庄重梳理齐整长发可用发夹等梳好开叉过高
职业素养与服务礼仪 主讲:王雅波老师本课题学习分两个单元—— 单元一:职业素养与服务礼仪 单元二:情境应对与服务体验单元一《职业素养与服务礼仪》——以讲解示范案例分析情境模拟点评等方式系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧对内提升素养提高办事效率对外提高客户满意度提升品牌形象第一讲:服务心
服务礼仪与职业素养课程时间:2天课程收益:提升店铺人员的服务礼仪和职业形象了解掌握基本礼仪知识和规范树立良好的企业形象课程大纲:服务心态的修炼服务礼仪的本质 服务的角色定位 服务心态决定姿态 能力自我晋升的阶梯 服务礼仪的形象塑造:服务人员的仪容礼仪 面部发型化妆等实训 服务人员的仪表礼仪 正装的选择配饰的选择常规用品的使用 服务人员的仪态礼仪 服务的站姿坐姿蹲姿及手势语等训练服务技巧礼仪微笑服
第一章 员工职业素养1学习目标 通过本章学习你将学习和了解到作为一名酒店业服务人员须具备的职业素养和工作规范它包括规范用语仪表着装发型佩戴饰物个人卫生和社交礼仪等2培训预期 经过培训能够达到具备岗上礼仪规范要求能够逐步养成良好的职业习惯以彬彬有礼的酒店职业形象服务于宾客3辅助教材⑴《酒店服规范用语》手册⑵《酒店礼仪常识》手册 ⑶《员工手册》相关内容一规范用语 优质的服务源自于语言
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级职业竞争力的塑造与提升时代光华管理学院高级讲师刘星穷人的金袋子这是哪里人才市场课程主题职业化素养职业化礼仪职业化竞争力的塑造你吃过青蛙吗你吃过活的青蛙吗你愿意吃活的青蛙吗在什么情况下愿意吃呢我们都需要保障 生存 VS 生活就业保障 VS 职业保障有了职业化走遍天下才不怕无人可以保证被终身录用唯一可以保证终身录用
商业银行网点服务人员职业素养与服务礼仪塑造良好的职业形象提高员工综合素质是各商业银行加强员工队伍建设的一项重要工作《商业银行员工职业礼仪训练》课程是针对商业银行各类岗位要求应具备职业规范而设计一培训目标:通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练使银行柜面的服务人员迅速提高服务礼仪的技能从而使银行网点全面提升服务形象和服务质量达到银行柜面服务领域职业化规范化的目标二课程内容:(一)银行柜面服务人员专业形
礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲【课程时长】:1-2天【培训讲师】:陈馨贤【培训对象】:企业总经理企业中高层管理人员行政人员贸易人员对礼仪比较感兴趣的职场人【培训收益】? 1掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节增强自信从容应对各种社交场合推动事业成功 2掌握现代商务场合中通用的礼仪规范以恰当的方式表达对别人的尊重避免无意中冒犯他人 3提升人际关系处理能力建立和谐积极的人
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